Hi Liste, ich bitte um Entschuldigung. Habe Lösung gefunden. Die meisten werden es Wissen, ICH WUSSTE ES NICHT ;) Lösung war unter CustomerTicketMessage.dtl Mit dem Eintrag in: "TicketFreeText" <script type="text/javascript"> document.getElementById('TicketFreeText1').style.display = 'none'; document.getElementById('LabelTicketFreeText1').style.display = 'none'; document.getElementById('TicketFreeText1').value = "$Env{"REMOTE_ADDR"}"; </script> Trotzdem Danke und ein schönes WE ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Flegel, Helge Gesendet: Freitag, 9. September 2011 07:31 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Automatisches mitsenden einer IP von customer.pl ________________________________ Von: Flegel, Helge Gesendet: Freitag, 9. September 2011 07:30 An: 'otrs-de@otrs.org.' Betreff: Automatisches mitsenden einer IP von customer.pl Guten Morgen Liste! Hi, ich würde es gerne erreichen, dass die IP des Kunden, der auf customer.pl ein Ticket erstellt, automatisch mit gesendet wird. Zurzeit löse ich das Händisch als zusätzliches Textfeld. [cid:image001.jpg@01CC6EC9.CE7110E0] Beim Agenten erfolgt das dann in den Ticket-Informationen als Link zur CMDB. [cid:image002.jpg@01CC6EC9.CE7110E0] Die Lösung gefällt mir aber noch nicht wirklich gut. Hat eine / einer von euch vielleicht eine etwas bessere Idee oder Lösung? Besten Dank und einen schönen, kurzen Freitag In diesem Sinner Mit freundlichen Grüßen / yours sincerely Helge Flegel