Hallo, ich haben in unserem OTRS 2.0.4 Notification-Tags unter Benachrichtigungen "de::Agent::NewTicket" eingefügt und zwar <OTRS_Ticket_TicketFreeText1> das ganze hat nur ein Problem ich bekomme nicht den Inhalt des Feldes Angezeigt. Irgendwie muss ich es aber schaffen das mir 3 Ticketfreetextfelder in der automatischen Antwort angezeigt werden. Wer hat eine Lösung ? Gruß Mit freundlichen Grüßen i.A. Jens Knörnschild IT-Betreuer Magistrat der Stadt Pfungstadt Kirchstraße 12-14 64319 Pfungstadt Tel.: 06157/988-1144 Fax: 06157/988-21144 jens.knoernschild@pfungstadt.de http://www.pfungstadt.de
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Jens, Jens Knoernschild schrieb:
Hallo,
ich haben in unserem OTRS 2.0.4 Notification-Tags unter Benachrichtigungen "de::Agent::NewTicket" eingefügt und zwar <OTRS_Ticket_TicketFreeText1> das ganze hat nur ein Problem ich bekomme
...probier's doch mal mit <OTRS_TICKET_TicketFreeText1>. viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux) iD8DBQFHg2oJvXo8m5PgoXQRAgmmAJwJJCkU8y8BYLPgFPX/q7V8rZzM0wCfRp5E m68PsRn4Z+LenzFAxI4uupg= =BbPy -----END PGP SIGNATURE-----
Torsten Thau schrieb:
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1
Hi Jens,
Jens Knoernschild schrieb:
Hallo,
ich haben in unserem OTRS 2.0.4 Notification-Tags unter Benachrichtigungen "de::Agent::NewTicket" eingefügt und zwar <OTRS_Ticket_TicketFreeText1> das ganze hat nur ein Problem ich bekomme
...probier's doch mal mit <OTRS_TICKET_TicketFreeText1>.
viele Gruesse, Torsten Thau
[] siehe OTRS-FAQ: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=186 Grüße, Stefan Schwarz
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