Hallo, hätte mal eine Frage zu Services / SLA. Wenn ich einem Kunden einen Service und SLA zugefügt habe, wie kann ich es anstellen, dass bei einer neuen Ticketmail eines Kunden in der Ticketansicht automatisch der Service bzw. SLA angezeigt wird ? Im Moment ist es so, dass man jedes Ticket per Hand dahingehend ändern muss. Bitte dringend Info. Danke im Voraus Gruss Axel Hillmann Service Engineer DVS Digital Video Systems AG _________________________________ Krepenstr. 8 30165 Hannover Germany Telefon +49 511 678 07 159 Fax +49 511 37 19 85 hillmann@dvs.de www.dvs.de _________________________________ Vorstand/Management Board: Dr.-Ing. Peter Spoer Dr.-Ing. Hans-Ulrich Weidenbruch Aufsichtsrat/Supervisory Board: Robert Pauli (Vorsitz/Chair) Amtsgericht Hannover, HRB 202 438 _________________________________