Guten Morgen OTRS-Community, Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum FAQ besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten? Vielen Dank! Peggy
Guten Morgen Peggy, leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde i.d.R. auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite erfordern, damit die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend hoch ist. Viele Grüße Rene Am 06.12.2013 08:24, schrieb Peggy Roßmann:
Guten Morgen OTRS-Community,
Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum FAQ besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten?
Vielen Dank!
Peggy
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-- ** Wir treffen uns! itSMF Jahreskongress 9.-10.12. ** ** in Kassel http://www.itsmf.de/kongress2013.html ** Dipl.-Ing. Rene Böhm Bereichsleiter Produkte und Support c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-620 Fax.: +49 371 5347-625 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192
Hallo Boris, vielen Dank! Gibt es evtl. eine andere Möglichkeit, die OTRS bietet? Vielleicht eine Art Forum zum Austausch von Informationen und Upload von Dateien? Viele Grüße Peggy Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Rene Böhm Gesendet: Freitag, 6. Dezember 2013 08:59 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Guten Morgen Peggy, leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde i.d.R. auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite erfordern, damit die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend hoch ist. Viele Grüße Rene Am 06.12.2013 08:24, schrieb Peggy Roßmann: Guten Morgen OTRS-Community, Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum FAQ besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten? Vielen Dank! Peggy --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Wir treffen uns! itSMF Jahreskongress 9.-10.12. ** ** in Kassel http://www.itsmf.de/kongress2013.html ** Dipl.-Ing. Rene Böhm Bereichsleiter Produkte und Support c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-620 Fax.: +49 371 5347-625 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192
participants (2)
-
Peggy Roßmann -
Rene Böhm