Hallo! Ich habe die Tage hier in der Liste mal gelesen, dass es einen Konfigurationseintrag in der COnfig.PM gibt um jede Statusänderung per BCC mitgeteilt zu bekommen. Such einfach mal in der Dokumentation BCC ... Viele Grüße, Kai Osthoff Am alten Kraftwerk 6 71672 Marbach am Neckar Telefon +49 (0)7144 880515 Telefax +49 (0)7144 8365838 http://www.osthoff-innovations.de Der Support für Windows XP Service Pack 1 endet zum 10.10.2006! Falls Ihre Systeme noch nicht mit Windows XP Service Pack 2 aktualisiert wurden, sollten Sie umgehend über ein entsprechendes Update nachdenken. Sprechen Sie mich an! http://www.inquiero.com/inquiero/web/digisign/digisign.asp?login=I21BM8r9849... <http://www.inquiero.com/inquiero/web/digisign/digisign.asp?login=I21BM8r9849...<=ge> ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Heinz Meyer Gesendet: Montag, 6. November 2006 16:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Benachrichtigung bei geschlossenem Ticket Wirklich keiner eine Idee???? Heinz Meyer ***************************************************** ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Heinz Meyer Gesendet: Montag, 6. November 2006 10:51 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Benachrichtigung bei geschlossenem Ticket Hi zusammen, gibt es eine Möglichkeit eine e-mail-Benachrichtigung an den Admin bzw. bestimmte Agenten zu verschicken, sobald ein Ticket geschlossen wird? Hintergrund ist folgender: wir sind eine recht kleine Support-Abteilung und unser Abteilungsleiter schaut eher sporadisch in das System hinein, da er sich an den eigentlichen Support kaum beteiligt. Allerdings bekommt er stets eine mail, wenn ein neues Ticket im System erstellt wurde. Um nun einen Überblick darüber zu bekommen, wie die Supportarbeit läuft ohne sich immer wieder einzuloggen, möchte er gern auch immer eine mail bekommen, sobald ein Ticket geschlossen wurde. Wie stell ich das an? Heinz Meyer Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.