Geht vielleicht auch über die Config.pm aber das ist nicht ratsam. Besser stellst du es in der Sysconfig unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneOutbound ein. Dort gibt es dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK Gesendet: Montag, 30. Juli 2007 13:54 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Antwort: [otrs-de] Auto- Status nach Anruf Hallo, ich denke schon. In Config.pm folgendes angeben: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound'}->{'State'} = 'open'; Grüße Sven Ehret otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 30.07.2007 07:40:01:

Hallo zusammen,

weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ?

Mit freundlichen Grüßen Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

Hallo, On Mon, Jul 30, 2007 at 01:59:14PM +0200, Manuel Veith wrote:

Geht vielleicht auch über die Config.pm aber das ist nicht ratsam.

Och, so drastisch würde ich es nicht formulieren. Unbequemer vielleicht, obwohl das auch Ansichtssache ist.

Besser stellst du es in der Sysconfig unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneOutbound ein.

Dort gibt es dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State.

Die Wegbeschreibung ist jedenfalls schon mal länger. ;-) Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!