Hi Ich habe jetzt auf einem anderen Server nochmal OTRS 2.4.7 frisch installiert und von vornherein überall UTF-8 konfiguriert. Im Webui werden alle Umlaute falsch dargestellt. Der/die Browser (Firefox, Safari, Chrome) liefern als Zeichensatz richtigerweise UTF-8, aber eine korrekte Darstellung erfolgt nur wenn ich auf iso-8859-1 wechsle. Der Server liefert auch UTF-8 aus: HTTP Anforderung gesendet, warte auf Antwort... HTTP/1.0 200 OK Content-Type: text/html; charset=utf-8; X-Powered-By: OTRS 2.4.7 - Open Ticket Request System (http://otrs.org) Content-Length: 5768 Connection: keep-alive Date: Thu, 08 Jul 2010 12:44:07 GMT Server: lighttpd/1.4.26 Länge: 5768 (5,6K) [text/html] Das ist irgendwie höchst unbefriedigend. Grüße Nicola
Hi, On 08.07.2010, at 14:47, Nicola Tiling wrote:
Ich habe jetzt auf einem anderen Server nochmal OTRS 2.4.7 frisch installiert und von vornherein überall UTF-8 konfiguriert.
Im Webui werden alle Umlaute falsch dargestellt. Der/die Browser (Firefox, Safari, Chrome) liefern als Zeichensatz richtigerweise UTF-8, aber eine korrekte Darstellung erfolgt nur wenn ich auf iso-8859-1 wechsle.
Der Server liefert auch UTF-8 aus:
HTTP Anforderung gesendet, warte auf Antwort... HTTP/1.0 200 OK Content-Type: text/html; charset=utf-8; X-Powered-By: OTRS 2.4.7 - Open Ticket Request System (http://otrs.org) Content-Length: 5768 Connection: keep-alive Date: Thu, 08 Jul 2010 12:44:07 GMT Server: lighttpd/1.4.26 Länge: 5768 (5,6K) [text/html]
Was hast Du in der SysConfig als Zeichensatz stehen? Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
Am 08.07.2010 um 15:19 schrieb Nils Leideck - ITSM:
Hi,
On 08.07.2010, at 14:47, Nicola Tiling wrote:
Ich habe jetzt auf einem anderen Server nochmal OTRS 2.4.7 frisch installiert und von vornherein überall UTF-8 konfiguriert.
Im Webui werden alle Umlaute falsch dargestellt. Der/die Browser (Firefox, Safari, Chrome) liefern als Zeichensatz richtigerweise UTF-8, aber eine korrekte Darstellung erfolgt nur wenn ich auf iso-8859-1 wechsle.
Der Server liefert auch UTF-8 aus:
HTTP Anforderung gesendet, warte auf Antwort... HTTP/1.0 200 OK Content-Type: text/html; charset=utf-8; X-Powered-By: OTRS 2.4.7 - Open Ticket Request System (http://otrs.org) Content-Length: 5768 Connection: keep-alive Date: Thu, 08 Jul 2010 12:44:07 GMT Server: lighttpd/1.4.26 Länge: 5768 (5,6K) [text/html]
Was hast Du in der SysConfig als Zeichensatz stehen?
# OTRS config file (automaticaly generated!) # VERSION:1.1 package Kernel::Config::Files::ZZZAuto; use utf8; sub Load { my ($File, $Self) = @_; delete $Self->{'TimeAccounting::Project2RemarkRegExp'}; delete $Self->{'PreApplicationModule'}->{'AgentTimeAccounting'}; delete $Self->{'Frontend::NotifyModule'}->{'888-TimeAccounting'}; $Self->{'TimeAccounting::DefaultActionName'} = 'Reparatur'; $Self->{'Frontend::Module'}->{'AgentTicketEscalationView'} = { 'Description' => 'Overview of all escalated tickets', 'NavBar' => [ { 'AccessKey' => 'e', 'Block' => '', 'Description' => 'Overview Escalated Tickets', 'Image' => 'overview.png', 'Link' => 'Action=AgentTicketEscalationView', 'Name' => 'EscalationView', 'NavBar' => 'Ticket', 'Prio' => '120', 'Type' => '' } ], 'NavBarName' => 'Ticket', 'Title' => 'Escalation View' }; $Self->{'Frontend::Module'}->{'AgentTicketStatusView'} = { 'Description' => 'Overview of all open tickets', 'NavBar' => [ { 'AccessKey' => 'v', 'Block' => '', 'Description' => 'Overview of all open Tickets', 'Image' => 'overview.png', 'Link' => 'Action=AgentTicketStatusView', 'Name' => 'StatusView', 'NavBar' => 'Ticket', 'Prio' => '110', 'Type' => '' } ], 'NavBarName' => 'Ticket', 'Title' => 'Status View' }; $Self->{'Ticket::NumberGenerator'} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement'; $Self->{'Ticket::Service'} = '1'; $Self->{'Ticket::Responsible'} = '1'; delete $Self->{'FileManager::ListType'}; delete $Self->{'FileManager::CreateAccessMap'}; delete $Self->{'FileManager::DeleteAccessMap'}; delete $Self->{'FileManager::ReadAccessMap'}; delete $Self->{'FileManager::Trash'}; delete $Self->{'FileManager::Root'}; delete $Self->{'Frontend::Module'}->{'AgentFileManager'}; $Self->{'Frontend::NavBarStyle'} = 'Classic'; $Self->{'CustomerGroupSupport'} = '1'; $Self->{'LogModule::LogFile'} = '/var/log/otrs.log'; $Self->{'LogModule::SysLog::Facility'} = 'local4'; $Self->{'DefaultLanguage'} = 'de'; $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8'; $Self->{'SecureMode'} = 1; } 1;
Hi, On 08.07.2010, at 15:45, Nicola Tiling wrote:
Am 08.07.2010 um 15:19 schrieb Nils Leideck - ITSM:
On 08.07.2010, at 14:47, Nicola Tiling wrote:
Ich habe jetzt auf einem anderen Server nochmal OTRS 2.4.7 frisch installiert und von vornherein überall UTF-8 konfiguriert.
Im Webui werden alle Umlaute falsch dargestellt. Der/die Browser (Firefox, Safari, Chrome) liefern als Zeichensatz richtigerweise UTF-8, aber eine korrekte Darstellung erfolgt nur wenn ich auf iso-8859-1 wechsle.
Der Server liefert auch UTF-8 aus:
HTTP Anforderung gesendet, warte auf Antwort... HTTP/1.0 200 OK Content-Type: text/html; charset=utf-8; X-Powered-By: OTRS 2.4.7 - Open Ticket Request System (http://otrs.org) Content-Length: 5768 Connection: keep-alive Date: Thu, 08 Jul 2010 12:44:07 GMT Server: lighttpd/1.4.26 Länge: 5768 (5,6K) [text/html]
Was hast Du in der SysConfig als Zeichensatz stehen?
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8’;
Das ist so genau richtig. Und Deine Datenbank, ich vermute mal MySQL 5, liefert bei einem “show variables” auch überall UTF-8? Lösch mal alles unterhalb von $OTRS_HOME/var/tmp/Cache/* Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
Und Deine Datenbank, ich vermute mal MySQL 5, liefert bei einem “show variables” auch überall UTF-8?
Ja
Lösch mal alles unterhalb von $OTRS_HOME/var/tmp/Cache/*
Nutzt auch nichts Werde ich wohl die Konfig nach iso ändern müssen, um eine vernünftige Weboberfläche zu haben. Mit dem Effekt vermutlich dass dann dafür manche utf-8 Mails völlig krumm und schief dargestellt werden.
Und Deine Datenbank, ich vermute mal MySQL 5, liefert bei einem “show variables” auch überall UTF-8?
Lösch mal alles unterhalb von $OTRS_HOME/var/tmp/Cache/*
das bringt alles nicht. Eben beim Testen der Benachrichtigung für Besitzerwechsel eines Ticket hatte ich den Effekt das bei einer Testmail an mich selber alle Zeichen in der Rückantwort-eMail korrekt dargestellt wurden und in der nächsten Testmail ist aufeinmal UTF-8 Krytographie für Umlaute enthalten. Das innnerhalb von 5 Minuten auf einem unveränderten System :-(( - Irgendwo habe ich mal gelesen dass der Mailagent automatisch versucht zu erkenen in welchem Format und Zeichensatz eine Mail reinkommt? Vielleicht geht da auch was schief? Die Situation ist zur zeit jedenfalls - Stelle ich alles auf UTF-8 um haut's mir im Webinterface die Zeichen kaputt bzw, um das zu umgehen muß ich nach jedem Klick in der Browseransicht auf UTF-8 umstellen (obwohl der Webserver UTF-8 ausliefert) weil die Ansicht immer auf IS springt. - Stelle ich nicht auf UTF-8 um weiß ich nicht wie die Mails rein- und rausgehen und beim Kunden ankommen. Außerdem habe ich im Webinterface öfter die Anzeige das eine Mail in einem anderen Zeichensatz vorliegen würde. Also die Wahl zwischen Pest oder Cholera. Grüße Nicola
Hi, On 27.07.2010, at 14:42, Nicola Tiling wrote:
Und Deine Datenbank, ich vermute mal MySQL 5, liefert bei einem “show variables” auch überall UTF-8?
Lösch mal alles unterhalb von $OTRS_HOME/var/tmp/Cache/*
das bringt alles nicht.
[…] Also die Wahl zwischen Pest oder Cholera.
Dann ist die Heilung dafür wahrscheinlich Consulting von enjoy@otrs.com ;-)) to investigate the problem first and then talk about possible solutions. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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