nach Update auf 3.1 Z_Deprecated -> Core::TicketFreeText und dynamicfields
Hallo Zusammen, ich habe unser OTRS von 3.0.11 (ITSM 3.0.5) auf 3.1.1. (ITSM 3.1.1) aktualisiert. Läuft auf SLES 11. Der Update lief zwar holprig, aber er lief. Jetzt fehlt mir ein FreeText Feld aus Core::TicketFreeText und zwar "TicketFreeKey1" Ein netter Hinweis steht dabei: "DEPRECATED! This setting is not used any more and will be removed in a future version of OTRS." Jetzt habe ich gelernt dass wir künftig "dynamische Felder" verwenden. http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields-configuration.html Ja, würde ich gerne. :) Aber wenn ich im Admin Panel auf dynamische Felder klicke, Link geht auf: http://otrs-server/otrs/index.pl?Action=AdminDynamicField bietet er mir die index.pl als Download an. Dabei ist es egal ob Safari oder Firefox. Den Fehler hatte ich schon mal, da waren falsche Dateiversionen schuld. Ich habe aber die Dateien Aus dem original .rpm verglichen und keine Unterschiede festgestellt. Installiert habe ich mit folgenden Schritten: rpm -Uhv otrs-3.1.1-02.noarch.rpm bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl über das Admin Panel die korrekten Pakete erneuert. Danach erneut bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl rcapache2 restart kein Erfolg. Irgendwelche Ideen? Viele Grüße Flo -- Florian Edlhuber, Group IT Acino Pharma AG | Erlenstr. 1 | 4058 Basel | Schweiz Tel.: +41 61 338 6000 | Direkt: +41 61 338 6103 | Fax: +41 61 338 60 80 | Mobile: +49 151 11468353 http://www.acino-pharma.comhttp://www.acino-pharma.com/ mailto:florian.edlhuber@acino-pharma.com
On Wednesday 22 February 2012 15:28:47 Edlhuber Florian wrote:
Ja, würde ich gerne. Aber wenn ich im Admin Panel auf dynamische Felder klicke, Link geht auf: http://otrs-server/otrs/index.pl?Action=AdminDynamicField bietet er mir die index.pl als Download an. Dabei ist es egal ob Safari oder Firefox.
Du bist wahrscheinlich ein Opfer von Bug#8239 (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=8239). Hast du ähnliche Meldungen (Malformed UTF-8) in Apaches error_log? - Elias -- Elias Probst Custom Engineering Developer OTRS AG Norsk-Data-Straße 1 61352 Bad Homburg Germany T: +49 (0) 6172 681988 0 F: +49 (0) 9421 56818 18 I: http://www.otrs.com/ Business location: Bad Homburg, Country Court: Bad Homburg, HRB 10751, VAT ID: DE256610065 Chairman: Burchard Steinbild, Managing Board: André Mindermann (CEO), Christopher Kuhn
Hi,
Danke für den Hinweis.
Ich glaube eher, ich hab mich nicht an die dB Update Anleitung gehalten. Habe gerade festgestellt, dass ich einen schritt vergessen habe...
Ich muss das erstmal checken :-)
Danke für den Tipp
Flo
Von meinem iPhone gesendet
Am 22.02.2012 um 18:29 schrieb "Elias Probst"
On Wednesday 22 February 2012 15:28:47 Edlhuber Florian wrote:
Ja, würde ich gerne. Aber wenn ich im Admin Panel auf dynamische Felder klicke, Link geht auf: http://otrs-server/otrs/index.pl?Action=AdminDynamicField bietet er mir die index.pl als Download an. Dabei ist es egal ob Safari oder Firefox.
Du bist wahrscheinlich ein Opfer von Bug#8239 (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=8239).
Hast du ähnliche Meldungen (Malformed UTF-8) in Apaches error_log?
- Elias
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Hallo,
Am 22.02.2012 um 18:29 schrieb "Elias Probst"
Du bist wahrscheinlich ein Opfer von Bug#8239 (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=8239).
Ich war mal wieder selber Schuld :( Wer die Doku zum Upgrade lesen kann ist klar im Vorteil. Ich habe mein Update "wie immer" gemacht, also wie von 3.0.10 auf 3.0.11 Der entscheidene Tipp war der Bug beim DB Udpate. ich habe aus der Doku folgende Punkte nachgezogen weil vorher vergessen cat scripts/DBUpdate-to-3.1.mysql.sql | mysql -p -f -u otrs otrs sudo -u otrs -c "scripts/DBUpdate-to-3.1.pl" cat scripts/DBUpdate-to-3.1-post.mysql.sql | mysql -p -f -u otrs otrs bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl und schon klappts. Ich hoffe, das war jetz richtig :) Vor allem der sudo -u otrs -c "scripts/DBUpdate-to-3.1.pl" Danke für die rasche Hilfe viele Grüße Flo
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