Problem beim Upgrade OTRS::ITSM 1.0.1 auf OTRS::ITSM 1.1.3
Hallo List, ich versuche unser OTRS::ITSM auf den neuesten Stand zu bringen. Im ersten Schritt muss ich dazu wie unter http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/INSTALL-1.1.ITSM beschrieben von Version 1.01 auf Version 1.1.3. Zur Zeit haben wir folgende Packet-Versionen: GeneralCatalog 1.0.3 ITSMConfigItem 1.0.3 ITSMCore 1.0.3 ITSMLocation 1.0.3 ITSMService 1.0.3 ITSMTicket 1.0.3 LinkObject2 1.0.3 Versuche ich nun über die Paketverwaltung als erstes die Paketdatei GeneralCatalog-1.1.3.opm zu installieren, kommt folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Nov 9 17:33:21 2009 Message: Sorry, can't install package, because package is not for your Framework!! Traceback (25247): Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (v1.67) Line: 768 Module: Kernel::System::Package::PackageInstall (v1.67) Line: 474 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46) Line: 1083 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Weiß jemand, woran das liegen könnte? Laut Support der OTRS-AG sollte das so funktionieren. Danke im Voraus. Gruß Peter Horak - Direktor - ------------------------------------------------------------------------ Horak IT-Services Limited +++ PCs, Netzwerke und Informationssysteme +++ +++ Beratung, Service und Wartung +++ Internet-Lösungen +++ Alois-Lödige-Straße 1 D-33100 Paderborn Direktor: Peter Horak ------------------------------------------------------------------------ Web: http://www.horak-its.de Mail: peter.horak@horak-its.de Tel.: 05251/1661-0 Fax: 05251/1661-16
Hallo Peter, die ITSM-Pakete 1.1.3 benötigen die OTRS-Version 2.2.8. (aus dem Install-File: OTRS::ITSM 1.1.3 (2008/08/25) - OTRS 2.2.8 is required) Du müsstest also vorher einmal dein OTRS auf 2.2.8 updaten. Viel Erfolg! Udo Peter Horak wrote:
Hallo List,
ich versuche unser OTRS::ITSM auf den neuesten Stand zu bringen. Im ersten Schritt muss ich dazu wie unter http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/INSTALL-1.1.ITSM
beschrieben von Version 1.01 auf Version 1.1.3.
Zur Zeit haben wir folgende Packet-Versionen:
GeneralCatalog 1.0.3
ITSMConfigItem 1.0.3
ITSMCore 1.0.3
ITSMLocation 1.0.3
ITSMService 1.0.3
ITSMTicket 1.0.3
LinkObject2 1.0.3
Versuche ich nun über die Paketverwaltung als erstes die Paketdatei GeneralCatalog-1.1.3.opm zu installieren, kommt folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Nov 9 17:33:21 2009
Message: Sorry, can't install package, because package is not for your Framework!!
Traceback (25247): Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (v1.67) Line: 768 Module: Kernel::System::Package::PackageInstall (v1.67) Line: 474 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46) Line: 1083 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Weiß jemand, woran das liegen könnte? Laut Support der OTRS-AG sollte das so funktionieren.
Danke im Voraus.
Gruß
Peter Horak - Direktor -
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Alois-Lödige-Straße 1 D-33100 Paderborn
Direktor: Peter Horak ------------------------------------------------------------------------
Hallo Udo, danke für den Tipp! Kannst Du mir auch noch einen Tipp geben, wo beschrieben steht, wie das genau geht. Ich möchte mir nichts ruinieren. Gruß Peter Mit freundlichen Grüßen Peter Horak - Direktor - ------------------------------------------------------------------------ Horak IT-Services Limited +++ PCs, Netzwerke und Informationssysteme +++ +++ Beratung, Service und Wartung +++ Internet-Lösungen +++ Alois-Lödige-Straße 1 D-33100 Paderborn Direktor: Peter Horak ------------------------------------------------------------------------ Web: http://www.horak-its.de Mail: peter.horak@horak-its.de Tel.: 05251/1661-0 Fax: 05251/1661-16 -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: udo.bretz@otrs.com [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 9. November 2009 17:49 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Problem beim Upgrade OTRS::ITSM 1.0.1 auf OTRS::ITSM 1.1.3 Hallo Peter, die ITSM-Pakete 1.1.3 benötigen die OTRS-Version 2.2.8. (aus dem Install-File: OTRS::ITSM 1.1.3 (2008/08/25) - OTRS 2.2.8 is required) Du müsstest also vorher einmal dein OTRS auf 2.2.8 updaten. Viel Erfolg! Udo Peter Horak wrote:
Hallo List,
ich versuche unser OTRS::ITSM auf den neuesten Stand zu bringen. Im ersten Schritt muss ich dazu wie unter http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/INSTALL-1.1.ITSM
beschrieben von Version 1.01 auf Version 1.1.3.
Zur Zeit haben wir folgende Packet-Versionen:
GeneralCatalog 1.0.3
ITSMConfigItem 1.0.3
ITSMCore 1.0.3
ITSMLocation 1.0.3
ITSMService 1.0.3
ITSMTicket 1.0.3
LinkObject2 1.0.3
Versuche ich nun über die Paketverwaltung als erstes die Paketdatei GeneralCatalog-1.1.3.opm zu installieren, kommt folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Nov 9 17:33:21 2009
Message: Sorry, can't install package, because package is not for your Framework!!
Traceback (25247): Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (v1.67) Line: 768 Module: Kernel::System::Package::PackageInstall (v1.67) Line: 474 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46) Line: 1083 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Weiß jemand, woran das liegen könnte? Laut Support der OTRS-AG sollte das so funktionieren.
Danke im Voraus.
Gruß
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Hallo Peter, das sollte alles in der Datei "UPGRADING" stehen, im OTRS Verzeichnis der Version die Du installieren willst, die findest Du hier: http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-2.2.8.zip oder http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-2.2.8.tar.gz Ich würde empfehlen vorher ein Backup von allem zu machen, incl. Datenbank. Viele Grüsse, Udo Peter Horak wrote:
Hallo Udo,
danke für den Tipp! Kannst Du mir auch noch einen Tipp geben, wo beschrieben steht, wie das genau geht. Ich möchte mir nichts ruinieren.
Gruß Peter
Mit freundlichen Grüßen
Peter Horak - Direktor -
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-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: udo.bretz@otrs.com [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 9. November 2009 17:49 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Problem beim Upgrade OTRS::ITSM 1.0.1 auf OTRS::ITSM 1.1.3
Hallo Peter,
die ITSM-Pakete 1.1.3 benötigen die OTRS-Version 2.2.8.
(aus dem Install-File: OTRS::ITSM 1.1.3 (2008/08/25) - OTRS 2.2.8 is required)
Du müsstest also vorher einmal dein OTRS auf 2.2.8 updaten.
Viel Erfolg! Udo
Peter Horak wrote:
Hallo List,
ich versuche unser OTRS::ITSM auf den neuesten Stand zu bringen. Im ersten Schritt muss ich dazu wie unter http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/INSTALL-1.1.ITSM
beschrieben von Version 1.01 auf Version 1.1.3.
Zur Zeit haben wir folgende Packet-Versionen:
GeneralCatalog 1.0.3
ITSMConfigItem 1.0.3
ITSMCore 1.0.3
ITSMLocation 1.0.3
ITSMService 1.0.3
ITSMTicket 1.0.3
LinkObject2 1.0.3
Versuche ich nun über die Paketverwaltung als erstes die Paketdatei GeneralCatalog-1.1.3.opm zu installieren, kommt folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Nov 9 17:33:21 2009
Message: Sorry, can't install package, because package is not for your Framework!!
Traceback (25247): Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (v1.67) Line: 768 Module: Kernel::System::Package::PackageInstall (v1.67) Line: 474 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46) Line: 1083 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Weiß jemand, woran das liegen könnte? Laut Support der OTRS-AG sollte das so funktionieren.
Danke im Voraus.
Gruß
Peter Horak - Direktor -
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