Als Admin bereits bearbeitete Tickets von Supportern sehen
Hallo Liste, wir nutzen otrs ganz frisch und sind eigentlich sehr zufrieden. Jedoch quält mich folgende Frage, auf die ich bis jetzt keine Antwort finden konnte: Wie ist es möglich schon in Bearbeitung befindende Tickets zu sehen (als Admin). Weil ich als "Chef" meinen Jungs auch ein wenig auf die Finger gucken möchte, was sie so den Kunden antworten! Wenn dies in der Standardversion so nicht möglich ist - gibt es Plugins oder ähnliches? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Timo Dreger -- XaraNet Timo Dreger Irisweg 15 D-52353 Düren tel: 0180 3684399-300 (9ct./Min) fax: 0180 3684399-400 (9ct./Min) notfall: 0190 821746514 (1,86 EUR/Min) mail: timo.dreger@xaranet.de url: http://www.xaranet.de
On Monday, June 07, 2004 8:13 PM Timo Dreger <timo.dreger@xaranet.de> wrote:
Wie ist es möglich schon in Bearbeitung befindende Tickets zu sehen (als Admin).
Über die Suche. Bumm.
Weil ich als "Chef" meinen Jungs auch ein wenig auf die Finger gucken möchte, was sie so den Kunden antworten!
Böse, böse ;-)) Mit fröhlichem Gruß, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
On Mon, 7 Jun 2004 20:15:48 +0200 "Robert Kehl" <robert.kehl@otrs.de> wrote:
On Monday, June 07, 2004 8:13 PM Timo Dreger <timo.dreger@xaranet.de> wrote:
Wie ist es möglich schon in Bearbeitung befindende Tickets zu sehen (als Admin).
Über die Suche. Bumm.
Oh spitze. Daran hab ich gar nicht gedacht. Danke :-)
Weil ich als "Chef" meinen Jungs auch ein wenig auf die Finger gucken möchte, was sie so den Kunden antworten!
Böse, böse ;-))
Nein nicht böse. Man muss die Leistung neuer Leute doch auch "checken". Danke nochmal und einen schönen Abend wünscht... Timo Dreger
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