Hallo, wir haben da so ein Problem mit Kunden-Benutzer Bestätigungs-Emails Da ich bereits im Newsletter Archive dieser Liste geschaut habe, scheint es leicht zu Verwechslungen zu geben mit den für die Agenten, daher der Vollständigkeit halber, ich meine diese Mails: |-->>> 1. customer (email-external) (plain) Vorname.Nachname@inter[..]: ticket - 02/04/2008 03:38:04 |--> 2. system (email-external) (plain) Interone IT-Serv[..]: ticket - 02/04/2008 03:38:04 also unter 2. ist es gemeint Das funktioniert aber nur bei einigen Queues, nicht bei allen, habe aber leider nicht herausfinden können, nach welchen Kriterien OTRS dafür heranzieht, eine derartige Mail sofort an den Urheber zurückzuschicken oder nicht. Der Vergleich der Einstellungen der Queues liefert keine erklärbaren Unterschiede. OTRS 2.2.4 auf Ubuntu Gutsy Customer-User-Group ist aktiviert, Multiple-Auth via Mysql und LDAP mithilfe des Multiple::Auth-Patches aktiviert Könnt ihr mir vielleicht helfen? Mit freundlichen Grüßen Arndt Reimers -- Arndt Reimers IT Services Interone Worldwide GmbH Atlantic-Haus Zirkusweg 1 D-20359 Hamburg T + 49.40.432.969 - 5234 F + 49.40.432.969 - 5090 arndt.reimers@interone.de http://www.interone.de AG München HRA 79582 Geschäftsführer: Christian Dietrich, Martin Gassner, Martin Hubert, Marcus Kikisch, Jan-Peter Lübcke, Christoph Mecke, Gert Müller, Markus Noder Information contained in this message is confidential and may be legally privileged. If you are not the addressee indicated in this message (or responsible for the delivery of the message to such person), you may not copy, disclose or deliver this message or any part of it to anyone, in any form. In such case, you should delete this message and kindly notify the sender by reply Email. Opinions, conclusions and other information in this message that does not relate to the official business of Interone Worldwide shall be understood as neither given nor endorsed by it.