Das Addon macht nichts anderes, nur dass es eine kleine Oberfläche bietet damit man nicht in der SysConfig hin und her klicken muss. In OTRS5 ist das nervig mit den ständigen Requests in der SysConfig. In OTRS6 geht es auch in der SysConfig ziemlich fix. Viele Grüße, Renée Am 20.09.2018 um 14:46 schrieb Florian Edlhuber:

Hallo,

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info 19.09.2018 11:05 >>> es sieht mir so aus, als könne nur der Admin Services und SLA's anlegen. Kann man auch Agenten das Recht geben, Services oder/und SLA's anzulegen. (Ein Servicemanager muss ja nicht zwingend ein OTRS-Admin sein.)

- Josef Penzkofer schrieb: mit dem OPAR FeatureAddOn MiniAdmin-5.0.1.opm kann man "eingeschränkte" Admins einrichten, so dass du diesen Agenten dann das Recht zum Erstellen von Services und SLAs zuweisen kannst. Dafür brauchts kein extra Feature.

Machste Dir 'ne Gruppe "admin_services" oder "admin_mini" oder wie Du sie auch immer nennen magst, machst 'ne schöne Rolle, rw Zugriff

und in der Systemkonfiguration machst Du auf die Modulregistrierung für "Admin Area" und das Modul für die Services (oder z.B. Templates) die Gruppe admin_services oder admin_mini rein. 3 Minuten Arbeit. ;-)

Das Feature wird nichts anderes machen glaube ich (ich kenne es nicht)

viele Grüße

-- Florian

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