Alle Artikel als gelesen markieren?
Liebe Alle, ein Kollege fragte an (OTRS5): gibt es etwas, womit man in einem Ticket alle Artikel als gelesen markieren kann? Die Kollegen haben oft sehr lange Tickets und grad wenn man eins übernimmt, möchte man nicht alle 20 vorhergehenden Mails und Notizen lesen, sondern quasi "unten" weitermachen. Danke & Gruß, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------
Hallo Andrea, schau Dir mal #17 bei https://www.znuny.com/#!/addons an... Viele Grüße, Renée Am 06.02.19 um 13:08 schrieb Andrea Wardzichowski:
Liebe Alle,
ein Kollege fragte an (OTRS5):
gibt es etwas, womit man in einem Ticket alle Artikel als gelesen markieren kann? Die Kollegen haben oft sehr lange Tickets und grad wenn man eins übernimmt, möchte man nicht alle 20 vorhergehenden Mails und Notizen lesen, sondern quasi "unten" weitermachen.
Danke & Gruß, Andrea
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
Hallo Renee! On Wed, Feb 06, 2019 at 01:43:07PM +0100, Renee B wrote:
schau Dir mal #17 bei https://www.znuny.com/#!/addons an...
Ah, das passt, probier ich aus! Danke für den Tip und viele Grüße aus Stuttgart, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------
Hallo, das Thema hatte mich jetzt auch interessiert. Wenn ich die Pakte von znuny nutzen möchte, muss ich zuvor gestatten Pakete von nicht zertifizierten Quellen zu erlauben. Wenn ich das aktiviere "schreit" mich unser OTRS aber permanent an, dass Pakete von nicht verifizierten Quellen erlaubt wurden. Das ist natürlich alles andere als schick.. Mache ich hier etwas falsch wenn ich ein Plugin von dort nutzen möchte? Danke und Grüße Martin Am 06.02.19 um 13:43 schrieb Renee B:
Hallo Andrea,
schau Dir mal #17 bei https://www.znuny.com/#!/addons an...
Viele Grüße, Renée
Am 06.02.19 um 13:08 schrieb Andrea Wardzichowski:
Liebe Alle,
ein Kollege fragte an (OTRS5):
gibt es etwas, womit man in einem Ticket alle Artikel als gelesen markieren kann? Die Kollegen haben oft sehr lange Tickets und grad wenn man eins übernimmt, möchte man nicht alle 20 vorhergehenden Mails und Notizen lesen, sondern quasi "unten" weitermachen.
Danke & Gruß, Andrea
-- FERNAUSOFT GmbH Gartenstraße 42 - 37269 Eschwege Telefon (0 56 51) 95 99-0 Telefax (0 56 51) 95 99-90 eMail martin.fernau@fernausoft.de Internet http://www.fernausoft.de Handelsregister Eschwege, HRB 1585 Geschäftsführer: Axel Fernau, Ulrich Fernau, Martin Fernau Steuernummer 025 233 00041 USt-ID-Nr. DE 178 554 622
Hallo Martin, die Paketverifikation ist ein Thema für sich. Es ist faktisch nicht leistbar, die Pakete verifizieren zu lassen. Das Thema würde ich hier aber nicht vertiefen... Die Pakete der "bekannteren" Anbieter können i.d.R. problemlos genutzt werden. Natürlich können da Bugs drin sein, das ist aber auch bei Paketen der OTRS AG der Fall. znuny zählt zu den vertrauenswürdigen Quellen. Die kennen sich dort sehr gut mit OTRS aus ;-) Viele Grüße, Renée Am 06.02.19 um 14:20 schrieb Martin Fernau:
Hallo,
das Thema hatte mich jetzt auch interessiert. Wenn ich die Pakte von znuny nutzen möchte, muss ich zuvor gestatten Pakete von nicht zertifizierten Quellen zu erlauben. Wenn ich das aktiviere "schreit" mich unser OTRS aber permanent an, dass Pakete von nicht verifizierten Quellen erlaubt wurden. Das ist natürlich alles andere als schick.. Mache ich hier etwas falsch wenn ich ein Plugin von dort nutzen möchte?
Danke und Grüße Martin
Am 06.02.19 um 13:43 schrieb Renee B:
Hallo Andrea,
schau Dir mal #17 bei https://www.znuny.com/#!/addons an...
Viele Grüße, Renée
Am 06.02.19 um 13:08 schrieb Andrea Wardzichowski:
Liebe Alle,
ein Kollege fragte an (OTRS5):
gibt es etwas, womit man in einem Ticket alle Artikel als gelesen markieren kann? Die Kollegen haben oft sehr lange Tickets und grad wenn man eins übernimmt, möchte man nicht alle 20 vorhergehenden Mails und Notizen lesen, sondern quasi "unten" weitermachen.
Danke & Gruß, Andrea
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Hallo Renée, alles gut. Wollte nichts los treten :-) Die Frage ist nur ob ich die Meldung dann auch irgendwann wieder weg bekomme, oder muss ich mir den fetten roten Balken den ich dann an jeder Stelle im OTRS erhalte für den Rest meines Lebens anschauen? Kann ich später - nachdem ich das Paket installiert habe - in der Konfiguration den Parameter wieder deaktivieren damit die Meldung verschwindet, oder wird dann auch wieder jegliches Plugin von diesen Anbietern deaktiviert? Danke und Grüße Martin Am 06.02.19 um 14:25 schrieb Renee B:
Hallo Martin,
die Paketverifikation ist ein Thema für sich. Es ist faktisch nicht leistbar, die Pakete verifizieren zu lassen. Das Thema würde ich hier aber nicht vertiefen...
Die Pakete der "bekannteren" Anbieter können i.d.R. problemlos genutzt werden. Natürlich können da Bugs drin sein, das ist aber auch bei Paketen der OTRS AG der Fall.
znuny zählt zu den vertrauenswürdigen Quellen. Die kennen sich dort sehr gut mit OTRS aus ;-)
Viele Grüße, Renée
Am 06.02.19 um 14:20 schrieb Martin Fernau:
Hallo,
das Thema hatte mich jetzt auch interessiert. Wenn ich die Pakte von znuny nutzen möchte, muss ich zuvor gestatten Pakete von nicht zertifizierten Quellen zu erlauben. Wenn ich das aktiviere "schreit" mich unser OTRS aber permanent an, dass Pakete von nicht verifizierten Quellen erlaubt wurden. Das ist natürlich alles andere als schick.. Mache ich hier etwas falsch wenn ich ein Plugin von dort nutzen möchte?
Danke und Grüße Martin
Am 06.02.19 um 13:43 schrieb Renee B:
Hallo Andrea,
schau Dir mal #17 bei https://www.znuny.com/#!/addons an...
Viele Grüße, Renée
Am 06.02.19 um 13:08 schrieb Andrea Wardzichowski:
Liebe Alle,
ein Kollege fragte an (OTRS5):
gibt es etwas, womit man in einem Ticket alle Artikel als gelesen markieren kann? Die Kollegen haben oft sehr lange Tickets und grad wenn man eins übernimmt, möchte man nicht alle 20 vorhergehenden Mails und Notizen lesen, sondern quasi "unten" weitermachen.
Danke & Gruß, Andrea
Hallo Martin, so weit ich weiß, kannst Du das nach der Installation wieder deaktivieren. Das wird nur beim Installationsversuch geprüft. Viele Grüße, Renée Am 06.02.19 um 14:29 schrieb Martin Fernau:
Hallo Renée,
alles gut. Wollte nichts los treten :-)
Die Frage ist nur ob ich die Meldung dann auch irgendwann wieder weg bekomme, oder muss ich mir den fetten roten Balken den ich dann an jeder Stelle im OTRS erhalte für den Rest meines Lebens anschauen? Kann ich später - nachdem ich das Paket installiert habe - in der Konfiguration den Parameter wieder deaktivieren damit die Meldung verschwindet, oder wird dann auch wieder jegliches Plugin von diesen Anbietern deaktiviert?
Danke und Grüße Martin
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
Danke! Ich werde das später mal versuchen. Grüße Martin Am 06.02.19 um 14:31 schrieb Renee B:
Hallo Martin,
so weit ich weiß, kannst Du das nach der Installation wieder deaktivieren. Das wird nur beim Installationsversuch geprüft.
Viele Grüße, Renée
Am 06.02.19 um 14:29 schrieb Martin Fernau:
Hallo Renée,
alles gut. Wollte nichts los treten :-)
Die Frage ist nur ob ich die Meldung dann auch irgendwann wieder weg bekomme, oder muss ich mir den fetten roten Balken den ich dann an jeder Stelle im OTRS erhalte für den Rest meines Lebens anschauen? Kann ich später - nachdem ich das Paket installiert habe - in der Konfiguration den Parameter wieder deaktivieren damit die Meldung verschwindet, oder wird dann auch wieder jegliches Plugin von diesen Anbietern deaktiviert?
Danke und Grüße Martin
Hallo Andrea,
was wir da als "Lösung" haben ist, in der Anzeige von "Einzeltickets" auf
"Alle" umzuschalten und dann einen Artikel anzuklicken. Danach sind alle
als gelesen markiert. Danach wieder umschalten auf "Einzelticket".
Grüße,
Michael
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
i. A. Michael Wiegand [MWG]
IT-Systemadministrator, 2nd Level
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
D-70771 Leinfelden-Echterdingen
Telefon: +49 (0) 711 / 9751 - 261726
Mobil: +49 (0) 176 / 1771 - 9090
mail: michael.wiegand@mhz.de
http://www.mhz.de
Von: Andrea Wardzichowski
Hallo Michael! On Wed, Feb 06, 2019 at 02:39:37PM +0100, Michael Wiegand wrote:
was wir da als "Lösung" haben ist, in der Anzeige von "Einzeltickets" auf "Alle" umzuschalten und dann einen Artikel anzuklicken. Danach sind alle als gelesen markiert. Danach wieder umschalten auf "Einzelticket".
Oh DAS ist natürlich eine super einfache Lösung, die schlage ich dem Kollegen mal zuerst vor ;-) Danke! Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------
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