Hallo, seit kurzem lassen wir gesperrte Tickets nach 3 Tagen automatisch wieder freigeben, was bislang auch reibungslos funktioniert. Schön wäre es allerdings, wenn der Agent irgendwo sehen könnte, wie lange es noch dauern wird, bis ein Ticket freigegeben werden wird. (Also wie bei der Eskalation.) Gibt es eine solche Möglichkeit? Viele Grüße Lars Reineke -- Kreiskrankenhaus Hameln ein Unternehmen der Gesundheitseinrichtungen Hameln-Pyrmont gGmbH Saint-Maur-Platz 1, 31785 Hameln Amtsgericht Hannover Handelsregister 17 HRB 10 26 21 Geschäftsführer: Klaus-Helmut Jelinek Aufsichtsratsvorsitzender: Carsten Vetter