Hallo, das kann man in der CustomerTicketZoom.dtl tu'n. Die Dateien liegen im Verzeichnis opt/otrs/Kernel/Output/HTML. Allerdings muss man mit Themes arbeiten, wenn man die Dateien verändert (dazu gibt es ne Doku, das würde den Rahmen der Mail sprengen). Man kommentiert in der Datei CustomerTicketZoom.dtl folgenden Code aus #<!-- dtl:block:Type --> # <tr> # <td class="contentkey">$Text{"Type"}:</td> # <td class="contentvalue"><font color="red"><div title="$Quote{"$Text{"$Data{"Type"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Type"}"}","18"}</div></font></td> # </tr> #<!-- dtl:block:Type --> otrs nimmt dann den Standardtyp. Den kann man wiederum in der Config.pm einstellen. Die Config.pm findest Du opt/otrs/Kernel. Doku siehe auch http://doc.otrs.org/2.3/de/html/status.html Gruß Tatjana

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Boris Wagener <b.wagener79@gmail.com> 01.08.2012 22:09 >>> Hi,

kann ich das Tickettyp- Feld irgendwie vorbelegen und ausblenden? Boris --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de