AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0
Hallo Andre, du meinst: *) Update the database changes with: MySQL: cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.0.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs Ja, habe ich gemacht. Hat aber leider nichts geholfen. Viele Grüße Sascha
Hallo.
Hast du vorher das DB Update auf 2.0 durchgeführt?
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
============================================
mcb> Hallo Andre,
mcb> zu 2): Ich habe das Update durchgeführt, aber leider hat es mcb> nichts an meiner Situation geändert. Dennoch erhalte ich die mcb> beiden u.s. Fehler.
mcb> Viele Grüße mcb> Sascha
Hallo.
1.) Die Version 2.10 ist eine Beta und sollte im Prduktiveinsatz nicht verwendet werden.
2.) Führe das Datenbankupdate aus.
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
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mcb> Hallo alleseits,
mcb> ich habe gerade mal versucht unser OTRS 1.3.2 auf 2.1.0 mcb> upzudaten - allerdings habe ich mit 2 Probleme zu kämpfen.
mcb> 1) Mailzustellung schlägt fehl mcb> Command output: DBD::mysql::db do failed: Unknown column mcb> 'responsible_user_id' in 'field list' at mcb> /opt/otrs-2.1.0/Kernel/System/DB.pm line 378. ERROR: OTRS-PM-10 mcb> Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Wed Aug 30 14:12:41 2006 Message: mcb> Unknown column 'responsible_user_id' in 'field list', SQL: mcb> 'INSERT INTO ticket (tn, title, create_time_unix, queue_id, mcb> ticket_lock_id, user_id, responsible_user_id, group_id, mcb> ticket_priority_id, ticket_state_id, ticket_answered, mcb> escalation_start_time, timeout, valid_id, create_time, create_by, mcb> change_time, change_by) VALUES ('2006083010000061', 'Test - mcb> 30.08.2006 - #05', 1156939961, 2, 1, 1, 1, 1, 2, 1, 0, mcb> 1156939961, 0, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' mcb> Traceback (24342): Module: mcb> Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.217) Line: 398 mcb> Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.55) Line: mcb> 162 Mod
mcb> 2) Frontend "geht nicht" mcb> Ein Versuch Queues anzuzeigen schlägt mir folgender Fehlermeldung fehl: mcb> Software error:
mcb> Can't use an undefined value as a HASH reference at mcb> ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1282.
mcb> Irgendeine Idee woran es in beiden Fällen liegen könnte ?
mcb> Anbei meine Config.pm.
mcb> Viele Grüße mcb> Sascha
mcb> # DatabaseHost mcb> # (The database host.) mcb> $Self->{'DatabaseHost'} = 'localhost'; mcb> # Database mcb> # (The database name.) mcb> $Self->{'Database'} = 'meinedatenbdank'; mcb> # DatabaseUser mcb> # (The database user.) mcb> $Self->{'DatabaseUser'} = 'otrs'; mcb> # DatabasePw mcb> # (The password of database user. You also can use bin/CryptPassword.pl mcb> # for crypted passwords.) mcb> $Self->{'DatabasePw'} = 'meinpasswort'; mcb> # DatabaseDSN mcb> # (The database DSN for MySQL ==> more: "man DBD::mysql") mcb> $Self->{DatabaseDSN} = mcb> "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";
mcb> #------------------------------------------------------# mcb> # Prio auf 4 Normal für neue Tickets 11.01.2005 /sk # mcb> #------------------------------------------------------#
mcb> $Self->{PostmasterDefaultPriority} = '4 Normal'; mcb> $Self->{Ticket::Frontend::EmailPriorit} = '4 Normal'; mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} = '4 Normal'; mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} = '4 Normal'; mcb> $Self->{CustomerDefaultPriority} = '4 Normal';
mcb> #------------------------------------------------------# mcb> # Einträge für responses hinzu 23.02.2005 /sk # mcb> #------------------------------------------------------#
mcb> $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminResponse'} = 'responses';
mcb> # ---------------------------------------------------- # mcb> # fs root directory mcb> # ---------------------------------------------------- # mcb> $Self->{Home} = '/opt/otrs';
mcb> # **************************************************** # mcb> # insert your own config settings "here" # mcb> # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm # mcb> # **************************************************** # mcb> # $Self->{SessionUseCookie} = 0; mcb> # $Self->{CheckMXRecord} = 0;
mcb> # **************************************************** #
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo. Hmm. Naja. Ein direktes Update von 1.3 auf 2.1 habe ich noch nicht gemacht. Vielleicht versuchst du besser erstmal auf 2.0 zu updaten... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 ============================================ mcb> Hallo Andre, mcb> du meinst: mcb> *) Update the database changes with: mcb> MySQL: mcb> cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.0.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs mcb> Ja, habe ich gemacht. Hat aber leider nichts geholfen. mcb> Viele Grüße mcb> Sascha
Hallo.
Hast du vorher das DB Update auf 2.0 durchgeführt?
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
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mcb> Hallo Andre,
mcb> zu 2): Ich habe das Update durchgeführt, aber leider hat es mcb> nichts an meiner Situation geändert. Dennoch erhalte ich die mcb> beiden u.s. Fehler.
mcb> Viele Grüße mcb> Sascha
Hallo.
1.) Die Version 2.10 ist eine Beta und sollte im Prduktiveinsatz nicht verwendet werden.
2.) Führe das Datenbankupdate aus.
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mcb> Hallo alleseits,
mcb> ich habe gerade mal versucht unser OTRS 1.3.2 auf 2.1.0 mcb> upzudaten - allerdings habe ich mit 2 Probleme zu kämpfen.
mcb> 1) Mailzustellung schlägt fehl mcb> Command output: DBD::mysql::db do failed: Unknown column mcb> 'responsible_user_id' in 'field list' at mcb> /opt/otrs-2.1.0/Kernel/System/DB.pm line 378. ERROR: OTRS-PM-10 mcb> Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Wed Aug 30 14:12:41 2006 Message: mcb> Unknown column 'responsible_user_id' in 'field list', SQL: mcb> 'INSERT INTO ticket (tn, title, create_time_unix, queue_id, mcb> ticket_lock_id, user_id, responsible_user_id, group_id, mcb> ticket_priority_id, ticket_state_id, ticket_answered, mcb> escalation_start_time, timeout, valid_id, create_time, create_by, mcb> change_time, change_by) VALUES ('2006083010000061', 'Test - mcb> 30.08.2006 - #05', 1156939961, 2, 1, 1, 1, 1, 2, 1, 0, mcb> 1156939961, 0, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' mcb> Traceback (24342): Module: mcb> Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.217) Line: 398 mcb> Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.55) Line: mcb> 162 Mod
mcb> 2) Frontend "geht nicht" mcb> Ein Versuch Queues anzuzeigen schlägt mir folgender Fehlermeldung fehl: mcb> Software error:
mcb> Can't use an undefined value as a HASH reference at mcb> ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1282.
mcb> Irgendeine Idee woran es in beiden Fällen liegen könnte ?
mcb> Anbei meine Config.pm.
mcb> Viele Grüße mcb> Sascha
mcb> # DatabaseHost mcb> # (The database host.) mcb> $Self->{'DatabaseHost'} = 'localhost'; mcb> # Database mcb> # (The database name.) mcb> $Self->{'Database'} = 'meinedatenbdank'; mcb> # DatabaseUser mcb> # (The database user.) mcb> $Self->{'DatabaseUser'} = 'otrs'; mcb> # DatabasePw mcb> # (The password of database user. You also can use bin/CryptPassword.pl mcb> # for crypted passwords.) mcb> $Self->{'DatabasePw'} = 'meinpasswort'; mcb> # DatabaseDSN mcb> # (The database DSN for MySQL ==> more: "man DBD::mysql") mcb> $Self->{DatabaseDSN} = mcb> "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";
mcb> #------------------------------------------------------# mcb> # Prio auf 4 Normal für neue Tickets 11.01.2005 /sk # mcb> #------------------------------------------------------#
mcb> $Self->{PostmasterDefaultPriority} = '4 Normal'; mcb> $Self->{Ticket::Frontend::EmailPriorit} = '4 Normal'; mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} = '4 Normal'; mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} = '4 Normal'; mcb> $Self->{CustomerDefaultPriority} = '4 Normal';
mcb> #------------------------------------------------------# mcb> # Einträge für responses hinzu 23.02.2005 /sk # mcb> #------------------------------------------------------#
mcb> $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminResponse'} = 'responses';
mcb> # ---------------------------------------------------- # mcb> # fs root directory mcb> # ---------------------------------------------------- # mcb> $Self->{Home} = '/opt/otrs';
mcb> # **************************************************** # mcb> # insert your own config settings "here" # mcb> # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm # mcb> # **************************************************** # mcb> # $Self->{SessionUseCookie} = 0; mcb> # $Self->{CheckMXRecord} = 0;
mcb> # **************************************************** #
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Hallo André, das bringt mir leider nichts. OTRS hat sehr große Probleme mit Umlauten im Subject, wenn als Default-Charset UTF-8 verwendet wird (was wir intern verwenden müssen) und dies scheint erst bei 2.1.0 gefixt zu sein. Oder ist jemand ein Workaround bei 2.0 bekannt ? Viele Grüße Sascha André Bauer schrieb:
Hallo.
Hmm. Naja. Ein direktes Update von 1.3 auf 2.1 habe ich noch nicht gemacht. Vielleicht versuchst du besser erstmal auf 2.0 zu updaten...
Hallo. Du sollst ja nicht bei 2.0 bleiben, sondern erstmal testen, ob das Update auf 2.0 erfolgreich ist. Wenn ja, updatest du weiter auf 2.1. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 ============================================ m> Hallo André, m> das bringt mir leider nichts. OTRS hat sehr große Probleme mit Umlauten m> im Subject, wenn als Default-Charset UTF-8 verwendet wird (was wir m> intern verwenden müssen) und dies scheint erst bei 2.1.0 gefixt zu sein. m> Oder ist jemand ein Workaround bei 2.0 bekannt ? m> Viele Grüße m> Sascha m> André Bauer schrieb:
Hallo.
Hmm. Naja. Ein direktes Update von 1.3 auf 2.1 habe ich noch nicht gemacht. Vielleicht versuchst du besser erstmal auf 2.0 zu updaten...
m> _______________________________________________ m> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ m> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ m> Listenabo verwalten: m> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ m> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =>> http://www.otrs.com/
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