Hallo Liste, ich möchte ein Ticket pro Queue haben, in dem ich erweiterte Informationen zum Kunden ablege. Sozusagen als Steckbrief. Diesen soll der Kunde in seinem FrontEnd jedoch nicht sehen. Nichts leichter als das dachte ich mir: setzt man es halt auf intern, doch wie? Der ursprung eines Tickets ist IMMER Extern, also auch für Kudnen sichtbar... Könnte man nicht schon in die Erstellungsmaske beispielsweise des Telefontickets die Option intern/extern einbauen, wie z.B. beim Weiterleiten auch? Ich habe versucht, den dtl-Code mal ganz platt zu kopieren- ohne Erfolg. <tr> <td class="contentkey">$Text{"Article type"}:</td> <td class="contentvalue">$Data{"ArticleTypesStrg"}</td> </tr> Auch eine Feste Vorgabe der Optionen hat nichts gebracht: <tr> <td class="contentkey">Notiztyp:</td> <td class="contentvalue"><select name="ArticleTypeID"><option selected value="9">Notiz für intern</option> <option selected value="9">Notiz für exter </tr> Weiß wer Rat? Gruß Till