Hallo OTRS-Community, Verwendete Version: OTRS 3.2.14 Ich hab folgendes DynamicField definiert: Name: Ausweis Label: Identität überprüft Objekttyp: Ticket Feldtyp: Checkbox Nun möchte ich dieses DynamicField beim Erstellen eines Telefon-Tickets - abhängig von der gewählten Queue - ein- bzw. ausblenden. Dazu hab ich in Datei: AgentTicketPhone.dtl im Block "To Queue" folgendes ergänzt / erweitert: <label class="Mandatory" for="Dest"><span class="Marker">*</span> $Text{"To queue"}:</label> <div class="Field"> $Data{"ToStrg"} <div id="DestError" class="TooltipErrorMessage" ><p>$Text{"This field is required."}</p></div> <div id="DestServerError" class="TooltipErrorMessage"><p>$Text{"This field is required."}</p></div> <!--dtl:js_on_document_complete--> <script type="text/javascript">//<![CDATA[ $('#Dest').bind('change', function (Event) { # Neu switch ($('#Dest').val() ) { case "19\|\|IT-Support Plus": document.getElementById('DynamicField_Ausweis').style.display = 'block'; document.getElementById('LabelDynamicField_Ausweis').style.display = 'block'; document.getElementById('LabelDynamicField_Ausweis').className = 'Mandatory'; document.getElementById('DynamicField_Ausweis').className = 'DynamicField Validate_RequiredCheckbox ServerError'; break; default: document.getElementById('DynamicField_Ausweis').style.display = 'none'; document.getElementById('LabelDynamicField_Ausweis').style.display = 'none'; } # Ende Neu Core.AJAX.FormUpdate($('#NewPhoneTicket'), 'AJAXUpdate', 'Dest', ['TypeID', 'NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'ServiceID', 'SLAID', 'SignKeyID', 'CryptKeyID', $Data{"DynamicFieldNamesStrg"}, 'To', 'Cc', 'Bcc']); }); //]]></script> <!--dtl:js_on_document_complete--> </div> <div class="Clear"></div> Zusätzlich das DynamicField in der SysConfig (Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew) aktiviert. Wählt man nun beim Erstellen eines Telefon-Tickets im Feld "An Queue" die Queue "IT-Support Plus" (QueueID = 19), so wird das Feld eingeblendet bzw. bei jeder anderen Queue wird das Feld nicht angezeigt. Das funktioniert also wie gewünscht. Allerdings wird das Dynamicfield beim Aufruf der Maske "Telefon-Ticket" auch solange eingeblendet, solange noch überhaupt keine Queue gewählt wurde. Hat jemand eine Idee, wie ich dies lösen könnte? Vielen Dank Gruß Sepp