* Markus Hummel :

Hmmm, dazu müsste aber für Jeden zusätzlich eine weitere E-Mail-Adresse eingerichtet werden, oder?

Nein, das ist ja der Clou postmaster+besitzer@pyramid.de geht an dieselbe Mailbox wie postmaster+foo@pyramid.de jedenfalls bei mir.

Wie würde dann im nächsten Schritt der Besitzer letztlich zugewiesen werden?

Über einen entsprechenden Filter, der dann das rausfiltert. Habe ich noch nicht probiert. Ich gucke gerade den PostMaster Filter an, dort kann man aber m.E. keine Owner oder agent setzen. Hmm. Zwei Regeln ala: To: postmaster\+(.+)@pyramid.de --> Ticket postmaster queue To: (.+)\+besitzer@pyramid.de --> Owner auf "besitzer" setzen -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de

Ich gucke gerade den PostMaster Filter an, dort kann man aber m.E. keine Owner oder agent setzen. Hmm.

Eben, das ist mein eigentliches Problem. Solch eine Funktion suche ich. Aber es ist wohl grundsätzlich nicht vorgesehen, in irgendeiner Art und Weise automatisiert Besitzer zuzuweisen, oder? Wo müsste eine solche X-Header-Erweiterung durchgeführt werden? Gruß Markus -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Hildebrandt Gesendet: Montag, 10. August 2009 13:39 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Per PostMaster Filter Besitzer zuweisen * Markus Hummel :

Hmmm, dazu müsste aber für Jeden zusätzlich eine weitere E-Mail-Adresse eingerichtet werden, oder?

Nein, das ist ja der Clou postmaster+besitzer@pyramid.de geht an dieselbe Mailbox wie postmaster+foo@pyramid.de jedenfalls bei mir.

Wie würde dann im nächsten Schritt der Besitzer letztlich zugewiesen werden?

Über einen entsprechenden Filter, der dann das rausfiltert. Habe ich noch nicht probiert. Ich gucke gerade den PostMaster Filter an, dort kann man aber m.E. keine Owner oder agent setzen. Hmm. Zwei Regeln ala: To: postmaster\+(.+)@pyramid.de --> Ticket postmaster queue To: (.+)\+besitzer@pyramid.de --> Owner auf "besitzer" setzen -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

Ach, ich wusste ich hatte das doch schon einmal irgendwo gesehen: http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg23126.html Damit hat es nun endlich funktioniert :-) Danke, Gruß Markus -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Hildebrandt Gesendet: Montag, 10. August 2009 14:42 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Per PostMaster Filter Besitzer zuweisen * Markus Hummel :

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Ich gucke gerade den PostMaster Filter an, dort kann man aber m.E. keine Owner oder agent setzen. Hmm.

Eben, das ist mein eigentliches Problem. Solch eine Funktion suche ich. Aber es ist wohl grundsätzlich nicht vorgesehen, in irgendeiner Art und Weise automatisiert Besitzer zuzuweisen, oder?

Sieht fast nicht so aus. Wäre aber total sinnvoll! -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/