Hallo zusammen, ich füge unsere Kunden über eine LDAP Anbindung einem Ticket hinzu. In dem LDAP Datensatz sehe ich die Kundenabteilung (über MAP => [ 'Department', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var', '', 1 ], usw. in der Config.pm). Wie kann ich eine Statistik erstellen, in der ich sehen kann, wieviele Tickets aus den einzelnen Abteilungen z.B. im letzten Monat gekommen ist? OS: Ubuntu 9.04 OTRS 2.3.2 ITSM 1.2.3 Domain: Windows 2003 Server Vielen Dank für eure Antwort. Gruß, Micha