adminbereich->Kühe->Kundeninfo Verschieben: steht auf nein bei Dir, hth, Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 20.01.2006 10:22:22:

Hallo Liste,

Ich habe folgendes Problem: Der Kunde sendet eine Mail und diese wird als Ticket in einer Queue angelegt. Ein Agent verschiebt dieses Ticket in eine Queue, für die eine Auto-Antwort angelegt ist (für Reply). Diese wird dem Kunden aber nicht zugesandt, da das Ticket ja nicht neu erstellt sondern nur verschoben wird. Läßt sich das auf andere Weise lösen?

Liebe Grüße aus München, Markus _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/