Hallo zusammen, Wir nutzen OTRS für den internen Support und lesen unsere "Kunden" daher aus der ADS aus. Meldet sich nun einer dieser Kunden am System an, so ist die standartmäßige ansicht die, dass er auch die bereits geschlossenen Tickets sieht. Dies möchte ich gerne umstellen. Wo kann ich also einstellen, dass ein Kunde standartmäßig keine geschlossenen Tickets sieht? Idealerweise hätte ich gern eine Lösung, mit der ich die Tickets, die seit einem bestimmten Zeitraum geschlossen sind (z.B. länger als 1 Monat) ausblenden könnte. Wenn da jemand eine Idde hat, wie so etwas umsetzbar ist, wäre ich sehr dankbar. Vorerst würde mir aber Lösung des erstgenannten Problems reichen. Heinz Meyer Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.