
Schon wieder hallo :) Wo finde ich denn die Einstellungen fuer den OTRS-Master? Oder woher bezieht dieser seine Konfiguration? Wir haben zwei OTRS-Systeme laufen: eines im Firmen-internen LAN, eines ins Internet raus. Nun kommt aber beim externen OTRS zB folgende Meldung:
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: OTRS Notification Master [mailto:otrs@solo.efkon] Gesendet: Mittwoch, 22. September 2004 14:45 An: xxx@efkon.com Betreff: [Ticket#: 5000002] Ticket Erinnerung!
Hi,
das Ticket "5000002" hat die Erinnerungszeit erreicht!
xxx
schrieb: <snip> no body found! <snip>
Bitte um weitere Bearbeitung:
http://solo.efkon/otrs/index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=3
Dein OTRS Benachrichtigungs-Master
Bei der Email-Adresse vom OTRS-Notification-Master sollte aber otrs2@efkon.com stehen, und bei der URL am Ende der Mail sollte entweder der interne Link https://otrs2.efkon/otrs2/index.pl oder der externe Link https://www.efkon.com/otrs2/index.pl angefuehrt sein. Wo muss ich das einrichten? Danke, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux There's one fool at least in every married couple.

Hallo
Bei der Email-Adresse vom OTRS-Notification-Master sollte aber otrs2@efkon.com stehen, und bei der URL am Ende der Mail sollte entweder der interne Link https://otrs2.efkon/otrs2/index.pl oder der externe Link https://www.efkon.com/otrs2/index.pl angefuehrt sein.
Die Einstellung, die Du suchst (Config.pm):
$Self->{FQDN} = 'yourhost.example.com';
und ggf. (falls explizit andere notification-addresse gesucht):
$Self->{NotificationSenderEmail} = 'otrs@

Hallo, Kann mir jemand weiterhelfen mit den unerwünschten Mails die einen Anhang haben. Es muss doch möglich sein im GenericAgent eine weitere Regel einzugeben, welche die Tickets nach Anhängen mit bestimmten Extensions absucht. Wäre wirklich hilfreich :) Gruß Abdullah

mit dem hier geht es wunderbar http://www.mimedefang.org/ Gruß Thomas On Wed, 2004-09-22 at 17:32, Abdullah Nazar (ad2media GmbH) wrote:
Hallo,
Kann mir jemand weiterhelfen mit den unerwünschten Mails die einen Anhang haben. Es muss doch möglich sein im GenericAgent eine weitere Regel einzugeben, welche die Tickets nach Anhängen mit bestimmten Extensions absucht.
Wäre wirklich hilfreich :)
Gruß
Abdullah
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ -- Mit freundlichen Grüßen Best regards
Thomas Börnert Geschäftsführer Senior IT Consultant & Manager BSI lizenzierter IT-Grundschutz Auditor DO NOT GIVE OUR ADDRESS TO THIRD PARTYS, WE HATE JUNK-MAIL ___________________________________________________________________ TBits.net GmbH | Telefon: +49 (0)7172 18391-0 Thomas Börnert | Telefax: +49 (0)7172 18391-99 Seeweg 6 | Service: +49 (0)700 TBITSNET D-73553 Alfdorf | Auto: +49 (0)170 6744415 www.tbits.net | eMail: tb@tbits.net Key fingerprint = 8602 2EF5 78FD 3C04 B148 2506 5D4F 6A49 E4E2 9D15

DANKE! -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Thomas Boernert Gesendet: Mittwoch, 22. September 2004 17:34 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Tickets nach Anlagen filtern (GenericAgent) mit dem hier geht es wunderbar http://www.mimedefang.org/ Gruß Thomas On Wed, 2004-09-22 at 17:32, Abdullah Nazar (ad2media GmbH) wrote:
Hallo,
Kann mir jemand weiterhelfen mit den unerwünschten Mails die einen Anhang haben. Es muss doch möglich sein im GenericAgent eine weitere Regel einzugeben, welche die Tickets nach Anhängen mit bestimmten Extensions absucht.
Wäre wirklich hilfreich :)
Gruß
Abdullah
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ -- Mit freundlichen Grüßen Best regards
Thomas Börnert Geschäftsführer Senior IT Consultant & Manager BSI lizenzierter IT-Grundschutz Auditor DO NOT GIVE OUR ADDRESS TO THIRD PARTYS, WE HATE JUNK-MAIL ___________________________________________________________________ TBits.net GmbH | Telefon: +49 (0)7172 18391-0 Thomas Börnert | Telefax: +49 (0)7172 18391-99 Seeweg 6 | Service: +49 (0)700 TBITSNET D-73553 Alfdorf | Auto: +49 (0)170 6744415 www.tbits.net | eMail: tb@tbits.net Key fingerprint = 8602 2EF5 78FD 3C04 B148 2506 5D4F 6A49 E4E2 9D15

Die Einstellung, die Du suchst (Config.pm):
$Self->{FQDN} = 'yourhost.example.com';
und ggf. (falls explizit andere notification-addresse gesucht):
$Self->{NotificationSenderEmail} = 'otrs@
';
... und folgendes brauchte ich auch noch: # ScriptAlias # Prefix to index.pl used as ScriptAlias in web config # (Used when emailing links to agents). $Self->{ScriptAlias} = 'otrs2/'; # HttpType # In case you use https instead of plain http specify it here $Self->{HttpType} = 'https'; ... der Vollstaendigkeit halber ;) Danke, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux Fat Liberation: because a waist is a terrible thing to mind.

Hi Nora,
das Problem hatte ich gerade auch...Danke für die Info!!!
Grütze,
Henry
"Nora Bernhard"
participants (5)
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Abdullah Nazar (ad2media GmbH)
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Henry Gerloff
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Nora Bernhard
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Stefan Bedorf
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Thomas Boernert