Hallo Sepp, uns ist in der Vergangenheit oft die Ausführung des Cron-Jobs dazwischen gekommen. Standardmäßig werden Eskalationen nur alle fünf Minuten geprüft (Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###EscalationCheck), wird die Benachrichtigung gar nicht oder nur zeitverzögert gesendet? Mein GenricAgent auf dem Testsystem hat mit dem Trigger EscalationResponseTimeStart eine Notiz dem Ticket hinzugefügt um 02:10. Die Queue hat aktuelle eine Eskalationszeit von zwei Minuten zum Testen. Das Ticket wurde um 02:05 erstellt, eskaliert ist es somit um 02:07. Hoffe es hilft, Matthias T-SYSTEMS INTERNATIONAL GMBH Telekom Security Matthias Terlinde Bonner Talweg 100 53113 Bonn E-Mail: mailto:matthias.terlinde@t-systems.com matthias.terlinde@t-systems.com Internet: https://www.t-systems.com/ www.t-systems.com Let’s power higher performance Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter: http://www.t-systems.com/pflichtangaben www.t-systems.com/pflichtangaben GROSSE VERÄNDERUNGEN FANGEN KLEIN AN – RESSOURCEN SCHONEN UND NICHT JEDE E-MAIL DRUCKEN.