Dashboard - Tickettabellen - Erweiterung um spalte "Kunde"

Hallo Liste, Hallo Alex, ;) ich würde gern das Dashboard, bzw die einzelnen Tickettabellen um die Spalte "Kunde" erweitern. Anbei noch ein Bild, was evtl Unklarheiten beseitigt Die Tabelle offene Tickets Diese enthält nun die 3 Spalten "Ticket ID" "Betreff" und "Alter". Diese soll nun einfach um den Kunden erweitert werden. Ich hab mir schon einen Wolf in der sysconfig gesucht. Das Frontend::Agent::Dashboard zeigt zwar die Tabellenkonfig an, mir ist aber nicht klar wie ich diese nun erweitern kann, evtl bin auch völlig falsch :) Mit freundlichen Grüssen i.A. Stefan Dötsch IT Infrastruktur Dienste Tel: 0711 / 9751 - 1723 Fax: 0711 / 9751 - 41723 eMail: stefan.doetsch@mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel

Über die Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl zwischen
<td width="50%">
53c53,70 < <td>$QData{"Time"}</td> ---
<!--BEGIN ADD--> <td width="10%">
$QData{"CustomerID","15"}</div> </a> </td> <td width="10%">$QData{"Queue","15"}</div> </a> </td> <td width="10%">$QData{"Owner","15"}</div> </a> </td> <!--END ADD--> <td width="10%">$QData{"Time"}</td>Am 11.11.2010 17:05, schrieb admin_doetsch:
Hallo Liste, Hallo Alex, ;)
ich würde gern das Dashboard, bzw die einzelnen Tickettabellen um die Spalte "Kunde" erweitern.
Anbei noch ein Bild, was evtl Unklarheiten beseitigt
Die Tabelle offene Tickets
Diese enthält nun die 3 Spalten "Ticket ID" "Betreff" und "Alter". Diese soll nun einfach um den Kunden erweitert werden. Ich hab mir schon einen Wolf in der sysconfig gesucht.
Das Frontend::Agent::Dashboard zeigt zwar die Tabellenkonfig an, mir ist aber nicht klar wie ich diese nun erweitern kann, evtl bin auch völlig falsch :)
Mit freundlichen Grüssen
i.A. Stefan Dötsch IT Infrastruktur Dienste ------------------------------------------------------------------------ Tel: 0711 / 9751 - 1723 Fax: 0711 / 9751 - 41723 eMail: _stefan.doetsch@mhz.de___ ------------------------------------------------------------------------ mailto:stefan.doetsch@mhz.de* MHZ Hachtel GmbH & Co. KG* Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen
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12 Nov 12 Nov1:14 p.m.New subject: Dashboard - Tickettabellen - Erweiterung um spalte "Kunde"Hallo Matthias, der Patch gefällt mir sehr gut! Wenn ich jetzt noch eine Lösung hätte, daß Stunden > 24 auch als Tage dargestellt werden und dafür vielleicht einfach die Minuten wegfallen ... Habe da leider noch nichts in der Config zu finden können :/ -- Mit freundlichen Grüßen, Georg Klimm LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gef�hrliche Inhalte untersucht.
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