Hi, ok, ich versuch's anders zu erklären: 1. ich habe ien Ticket in meiner Queue 2. gehe auf Inhalt und möchte dann den Inhalt/Body ändern um zB Teile vom text zu löschen. 3. dann in die nächste Queue schieben Zum Beispiel wie im screenshot. Ich möchte das grün markierte löschen (> --- Ursprüngliche Nachricht von bla@blub.de------ und dann das Outlook Gedöns) und dann das Ticket in die nächste Queue schieben. <<Microsoft Office Word-Grafik>> Jetzt klarer? ciao und danke für's helfen, jen

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Schoepplein Gesendet: Donnerstag, 23. Juni 2005 11:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Body bearbeiten, vor verschieben in neue Queue

Hallo Jen,

On Wed, Jun 22, 2005 at 12:08:07PM +0200, cert@lhsystems.com wrote:

...

wenn ich in ein neues Ticket zoome, würde ich es dann gerne erst bearbeiten wollen, bevor ich es in eine Queue weiterschiebe.

Geht das? Wie geht das?

Hmmm, ich verstehe deine Frage nicht :-(. Ein Ticket liegt ja schon in einer Queue und dort kannst du es weiter bearbeiten. Tickets ohne Queue gibt es in OTRS / SIRIOS IMHO nicht.

Steh ich auf der Leitung? *g*

...

Jen

Ciao, christian

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