Email-Annahme erst nach einmaliger Benutzeranmeldung
Hallo zusammen, ich würde gerne folgendes realisieren: Wenn ein nicht an OTRS angemeldeter Kunde eine Email an OTRS schickt, soll diese mit einem entsprechenden Warnhinweis auf eine Erstanmeldepflicht verworfen werden. (Es soll einfach verhindert werden das Tickets erstellt werden, zu denen es keine Kundendaten gibt.) Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag Dankbar. Viele Grüße Peter
Hallo, hat denn keiner einen Tipp für mich wie das realiesiert werden kann? Es sollen legentlich keine Emails von Kunden angenommen werden solange diese sich nicht am OTRS angemeldet haben und somit keinen Kundendatensatz besitzen. Ich bin für jeden Tipp dankbar. Gruß Peter Peter Grap schrieb:
Hallo zusammen,
ich würde gerne folgendes realisieren:
Wenn ein nicht an OTRS angemeldeter Kunde eine Email an OTRS schickt, soll diese mit einem entsprechenden Warnhinweis auf eine Erstanmeldepflicht verworfen werden. (Es soll einfach verhindert werden das Tickets erstellt werden, zu denen es keine Kundendaten gibt.)
Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag Dankbar.
Viele Grüße Peter
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Hi, On 22.01.2010, at 10:01, Peter Grap wrote:
hat denn keiner einen Tipp für mich wie das realiesiert werden kann? Es sollen legentlich keine Emails von Kunden angenommen werden solange diese sich nicht am OTRS angemeldet haben und somit keinen Kundendatensatz besitzen.
Peter Grap schrieb:
Wenn ein nicht an OTRS angemeldeter Kunde eine Email an OTRS schickt, soll diese mit einem entsprechenden Warnhinweis auf eine Erstanmeldepflicht verworfen werden. (Es soll einfach verhindert werden das Tickets erstellt werden, zu denen es keine Kundendaten gibt.)
versuch es mal in der Sysconfig mit "PostMaster::PreFilterModule###3-NewTicketReject:" das könnte Dir helfen. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!
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Nils Leideck - ITSM -
Peter Grap