Hallo OTRS-Freunde Ich teste gerad OTRS 2.2.6 und ITSM 1.1.1. Folgendes Problem stllt sich mir gerade. Ich möchte, dass der bei der Ticketerstellung zugeordnete Service bei der Weiterbearbeitung durch einen Agenten geändert werden kann. Ihst dies überhaupt möglich? Und wenn ja, wo kann ich die Einstellung vornehmen? Viele Grüße Sven Szepanski Ref. 2.3 Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Besucheradresse: Zellescher Weg 18 E-Mail: szepanski@slub-dresden.demailto:xxxxxxxx@slub-dresden.de http://www.slub-dresden.de