Hey, wir haben ein Konfigurationsproblem mit OTRS. Wir würden gerne unsere Service Verträge im System abbilden. Jetzt ist unser Problem das wir keinen Einzelpersonen Support anbieten sondern nur Firmen. Innerhalb von OTRS kann man die Services ja nur Kunden-Benutzer zuordnen. Das passt einfach nicht in dieser Hinsicht. Kann man das irgendwie hinbiegen das Services mit Kunden-Firmen verknüpft werden? Natürlich kann man die Firma auch als Kunden-Benutzer eintragen aber das ganze ist eher supoptimal. Danke für die Hilfe Georg --- GSS Global Software Solutions GmbH Im Bruch 2 76744 Woerth phone: +49 7271 7607 70 fax : +49 7271 7607 98 Sitz: Woerth a.R., Deutschland Amtsgericht Landau HRB 30060 UST-IDNR. DE 812560748 Geschaeftsfuehrer: Michael Hehn