Servus, wir verwenden OTRS 2.0.3 und lassen unsere Agents unter LDAP authentifizieren was auch völlig einwandfrei funktioniert. Das Problem hierbei ist nun, daß sich die Agents zwar einloggen können, jedoch keinerlei Rechte besitzen, weil der OTRS Administrator (root@localhost) sich eben nicht in der LDAP-Datei befindet und somit niemand Rechte vergeben kann. Besteht die Möglichkeit das zu ändern? Der einzige Weg, der mir spontan einfiele, wäre eine De- und Neuinstallation. Gruß Siegmar Paschold