Hallo nochmal an alle.. Habe es jetzt selber so halb gefunden: SysConfig > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew und dort bei CustomerPanelOwnSelection: ist es einstellbar. Aber wenn ich das aktiviere und über das Webformular als Kunde ein Ticket erstellen möchte, erscheint nach dem Absenden ein Fehler: Fehler: Need TicketID! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Sat Jul 28 02:52:26 2007 Message: Need TicketID! Traceback (26406): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.128.2.4) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.12.2.1) Line: 286 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.16.2.1) Line: 695 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.37) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.37) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.37) Line: 169 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 Kann mir da jemand helfen ? Wenn ich CustomerPanelOwnSelection deaktiviert lasse, geht alles wieder. ............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S. ----- Original Message ----- From: Tobias S. To: otrs-de@otrs.org Sent: Friday, July 27, 2007 11:18 PM Subject: Queue nur intern sichtbar ? Guten Abend, gibt es eine möglichkeit eine queue nur für die agent arbeit sichtbar zu machen ? Sie sollte also im Webformular für den Kunden nicht auswählbar sein, aber im OTRS ansonsten verwendbar / sichtbar sein. Kann man aus diesem Webformular auch die Oberqueue rausnehmen, sodass der Kunde nur eine der Unterqueues auswählen kann ? Besten Dank ! ............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S.