Hallo zusammen, dieses Thema hat sich über Nacht bei mir von selbst erledigt. Alle Tickets wieder sichtbar. Ich vermute, dass der alltäglich Job "rebuildticketindex" das gelöst hat...oder ähnliches. Braucht sich also wegen mir keiner mehr den Kopf zerbrechen. Trotzdem vielen Dank. -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de lars@comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 ---------- Weitergeleitete Nachricht ---------- Datum: 24.03.2011 um 14:31 Uhr Betreff: "Ansicht Queues" zeigt nur noch Tickets mit Status "pending reminder" Absender: Lars Scheler [lars@comwer.de] Hallo zusammen, wir setzen OTRS 3.0.5 ein und mir ist da was peinliches passiert...eigentlich ist es egal...aber mich würde interessieren wo ich was verbockt habe... Ich wollte und habe über die Sysconfig eingebaut, dass die Stati open und new nicht mehr auswählbar sind. Fragt nicht warum...bei uns soll umgesetzt werden, dass jedes Ticket immer einen "warten" Status hat oder geschlossen werden kann. Nun ja...dabei habe ich irgendwo etwas konfiguriert, was nun bewirkt, dass ich unter Ticket -> Ansicht nach Queues nur noch die Tickets angezeigt bekomme, die den Status "pending reminder" haben. Ich finde den entsprechenden Eintrag nicht mehr. Kann mir jemand sagen welchen ich da verkonfiguriert habe. Übers Dashboard sieht man alle nur in der Queueansicht nicht mehr. Hat da jemand eine Idee? -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de lars@comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79