Probleme bei Emails mit Signatur in Eudora Email Client
Hallo Liste, ein Kunde schickt via Eudora eine Email ans OTRS. Wenn ich dieses Ticket beantworte, erhält der Kunde eine Email wo die Signatur viele kyrillische Zeichen enthält. Allerdings nur, wenn er die Email im Eudora Email Client öffnet. In anderen Clients (Thunderbird, Webmail, etc.) klappt alles wunderbar. Die Emails haben als Encoding "UTF-8". Der Email Header sieht so aus (Ausschnitt): ------------------------------------------------------------------------------ From - Tue May 22 15:54:28 2007 X-Account-Key: account2 X-UIDL: 1179842022.1611.mail,S=1931 X-Mozilla-Status: 0011 X-Mozilla-Status2: 00000000 Return-Path: ... Delivered-To: ... Received: (qmail 1608 invoked by uid 10572); 22 May 2007 13:53:41 -0000 Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: base64 MIME-Version: 1.0 Subject: Re: [Ticket#2007052210000105] test X-Powered-BY: OTRS - Open Ticket Request System (http://otrs.org/) X-Mailer: OTRS Mail Service (2.1.1) Date: Tue, 22 May 2007 15:53:41 +0200 Message-Id: <1179842021.476248.257773885.155.2@wwwtest> ------------------------------------------------------------------------------ Was mich wundert ist die Tatsache, dass wenn ich mir den Quellcode der Email im Thunderbird Client anschaue, sehe ich keinen Email Text sondern nur einen Block aus Buchstaben, der auf ein Attachment schliessen lässt. Jedoch ist die Email nicht gekennzeichnet, dass sie ein Attachment enthält. Hat jemand eine Idee, woran das liegt? Gruss und Danke im voraus Nico
Alexander Scholler
Hallo Liste,
ein Kunde schickt via Eudora eine Email ans OTRS. Wenn ich dieses Ticket beantworte, erhält der Kunde eine Email wo die Signatur viele kyrillische Zeichen enthält. Allerdings nur, wenn er die Email im Eudora Email Client öffnet. In anderen Clients (Thunderbird, Webmail, etc.) klappt alles wunderbar.
Die Emails haben als Encoding "UTF-8". Der Email Header sieht so aus (Ausschnitt): ------------------------------------------------------------------------------
From - Tue May 22 15:54:28 2007 X-Account-Key: account2 X-UIDL: 1179842022.1611.mail,S=1931 X-Mozilla-Status: 0011 X-Mozilla-Status2: 00000000 Return-Path: ... Delivered-To: ... Received: (qmail 1608 invoked by uid 10572); 22 May 2007 13:53:41 -0000 Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: base64 MIME-Version: 1.0 Subject: Re: [Ticket#2007052210000105] test X-Powered-BY: OTRS - Open Ticket Request System (http://otrs.org/) X-Mailer: OTRS Mail Service (2.1.1) Date: Tue, 22 May 2007 15:53:41 +0200 Message-Id: <1179842021.476248.257773885.155.2@wwwtest> ------------------------------------------------------------------------------
Was mich wundert ist die Tatsache, dass wenn ich mir den Quellcode der Email im Thunderbird Client anschaue, sehe ich keinen Email Text sondern nur einen Block aus Buchstaben, der auf ein Attachment schliessen lässt. Jedoch ist die Email nicht gekennzeichnet, dass sie ein Attachment enthält.
Hat jemand eine Idee, woran das liegt?
Es liegt an
Content-Transfer-Encoding: base64 Siehe hierzu Wikipedia-Artikel "quoted-printable".
Was von beiden bei OTRS-ausgehenden Mails genutzt werden soll ist überigens konfigurierbar seit der Beta3. Wie's da bei Deinem Mail-Client auszieht weiß ich nicht.
Gruss und Danke im voraus Nico
Gruß, Alexnader
participants (2)
-
Alexander Scholler -
Nico Grubert