Status des Tickets in Notiz ändern geht nicht
Hallo alle, ich habe aus einem älteren Posting den Tipp ausprobiert über $Self->{NoteSetState} = 1; $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; in der config.pm dafür zu sorgen, dass wir auch bei einer Notiz den Status eines Tickets ändern können. Leider hat sich die Notizseite aber nicht entsprechend verändert? OTRS ist neu gestartet worden und auch die index.pl neu aufgerufen. /OTRS 2.2.1 Irgendwelche Ideen? Danke für Eure Hilfe im vorraus. Mit freundlichen Grüßen, Matthias Thom MEKO-S GmbH Lise-Meitner-Str. 6, 28359 Bremen fon: +49 (0)421 388 90-290 fax: +49 (0)421 388 90-19 http://www.meko-s.de mobil : +49 (0)173 62 67 401 AG Bremen, HRB 20031 Geschäftsführer: Peter Behrens, Luigi Argentato Ein Unternehmen der Diersch & Schröder Gruppe, Bremen Besuchen Sie unseren Webshop unter http://www.meko-s.de/shop
Hi Matthias, On Mon, Aug 20, 2007 at 10:20:29AM +0200, Matthias Thom wrote:
ich habe aus einem älteren Posting den Tipp ausprobiert über
$Self->{NoteSetState} = 1;
Das Posting muß schon ganz schön alt gewesen sein, die Option gab es zuletzt in OTRS 1.3. ;-) Ab 2.0 nennt sich die Option: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'State'} = '1';
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed'];
Die Option sieht seit 2.0 so aus: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'StateType'} = [ 'open', 'closed', ]; HTH & Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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