Hallo, Ich habe gestern auf OTRS 3.0.6. und ITSM 3.0.1 aktualisiert. Wenn ich jetzt im Ticket eine Notiz hinzufügen will, den Besitzer wechseln will, Will er die index.pl downloaden Browser ist egal ob IE oder FF Historie, Drucken, Zusätzliche ITSM Felder, Verknüpfen, Kunde etc geht einwandfrei. Der Link bei "Notiz" ist http://xx.xx.xx.xx/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=1127 Besitzer ist http://xx.xx.xx.xx/otrs/index.pl?Action=AgentTicketOwner;TicketID=1127 Das ist natürlich sehr ungünstig. Viele Grüße Florian Edlhuber
Hallo, ./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=otrs --otrs-group=www --web-group=www /opt/otrs Bringt keine Besserung :( Viele Grüße Florian -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Edlhuber Florian Gesendet: Donnerstag, 24. März 2011 09:11 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Index.pl will runtergeladen werden Hallo, Ich habe gestern auf OTRS 3.0.6. und ITSM 3.0.1 aktualisiert. Wenn ich jetzt im Ticket eine Notiz hinzufügen will, den Besitzer wechseln will, Will er die index.pl downloaden Browser ist egal ob IE oder FF Historie, Drucken, Zusätzliche ITSM Felder, Verknüpfen, Kunde etc geht einwandfrei. Der Link bei "Notiz" ist http://xx.xx.xx.xx/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=1127 Besitzer ist http://xx.xx.xx.xx/otrs/index.pl?Action=AgentTicketOwner;TicketID=1127 Das ist natürlich sehr ungünstig. Viele Grüße Florian Edlhuber --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Edlhuber Florian schrieb:
Hallo,
./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=otrs --otrs-group=www --web-group=www /opt/otrs
Bringt keine Besserung :(
Hi, es muss sich in diesem Fall um ein Problem des Webservers handeln. Entweder ist für PL Dateien kein Handler vorgesehen oder das execute Bit fehlt. An OTRS oder ähnliches hat es bisher nie gelegen. -- Dominique 'NetAndroid' Schramm - Twitter: @NetAndroid_BY - Identi.ca: @netandroid - Blog: http://netandroid.nl/
Hallo, -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dominique 'NetAndroid' Schramm
es muss sich in diesem Fall um ein Problem des Webservers handeln. Entweder ist für PL Dateien kein Handler vorgesehen oder das execute Bit fehlt. An OTRS oder ähnliches hat es bisher nie gelegen.
In meinem Fall lags wohl an einem fehlerhaft gelaufenen Update. Der professionelle OTRS Support hat geholfen. Es gab keine Einträge in Apache Error Logs oder ähnliches. Das Update hatte nicht alle Dateien aktualisiert. Neue Dateien aus dem 3.0.6er Paket waren zwar da, aber mit einer falschen Endung. Nach Einem manuellen umbenennen der Dateien gings dann :) Viele Grüße Florian
Hallo, darf man auch erfahren welche Dateien dort mit falscher Endung vorhanden waren? Ich habe z.B. beim Senden eines Tickets (Antwort) über OTRS-eigenes SMTP ebenfalls die index.pl nur als Download, wenn ich auf "Senden" drücke. Best regards, Andi Am 28.03.2011 08:11, schrieb Edlhuber Florian:
Hallo,
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dominique 'NetAndroid' Schramm
es muss sich in diesem Fall um ein Problem des Webservers handeln. Entweder ist für PL Dateien kein Handler vorgesehen oder das execute Bit fehlt. An OTRS oder ähnliches hat es bisher nie gelegen.
In meinem Fall lags wohl an einem fehlerhaft gelaufenen Update. Der professionelle OTRS Support hat geholfen. Es gab keine Einträge in Apache Error Logs oder ähnliches.
Das Update hatte nicht alle Dateien aktualisiert. Neue Dateien aus dem 3.0.6er Paket waren zwar da, aber mit einer falschen Endung. Nach Einem manuellen umbenennen der Dateien gings dann :)
Viele Grüße Florian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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Hallo, Ich hab mal das Quoting korrigiert ;) Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Andreas Traub
Am 28.03.2011 08:11, schrieb Edlhuber Florian:
Das Update hatte nicht alle Dateien aktualisiert. Neue Dateien aus dem 3.0.6er Paket waren zwar da, aber mit einer falschen Endung. Nach Einem manuellen umbenennen der Dateien gings dann :)
darf man auch erfahren welche Dateien dort mit falscher Endung vorhanden waren?
Ich habe z.B. beim Senden eines Tickets (Antwort) über OTRS-eigenes SMTP ebenfalls die index.pl nur als Download, wenn ich auf "Senden" drücke.
Klar. Im OTRS Home ein find -name *.custom_backup Und du findest alle :) Bei mir so an die 50 Stück. Als Beispiel bei "TicketNote" folgende zwei Dateien /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm. /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketNote.dtl HTH Viele Grüße Florian
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