Hi, I would like to convert incoming mails into articles of the same ticket. Example: Mail A, B, C all contain the same unique ID in their header. I wish to merge all these mails into the same ticket as different articles. Im able to define the format the unique ID; so its possible to use it as ticket ID, if needed. Is that possible or do we have to modify the Postmaster Filter script for that? I found no clue in the docs for defining/changing the Ticket ID with Postmaster filter. Mit freundlichen Grüßen Jan Dreyer IT-Administrator Document Management | Enterprise Technologies, D-IT5 Information & Technology Services | D-IT ___________________________________________________ arvato distribution GmbH Friedrich-Menzefricke-Str. 16-18 | 33775 Versmold | Germany http://www.arvato-services.com/ http://www.arvato-services.com e-mail: jan.dreyer@bertelsmann.de fon: +49 5241 80-89032 fax: +49 5241 80-41866 mobil: +49 172 2414689 arvato distribution GmbH Sitz Harsewinkel | Amtsgericht Gütersloh HRB 2200 | Geschäftsführung: Ralf Bierfischer, Frank Schirrmeister, Eckhard Südmersen, Dr. Thorsten Winkelmann, Stephan Schierke ____________________________________________________________________________ __________________________________________________________ Diese E-Mail und eventuelle Anlagen können vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail sind nicht gestattet ____________________________________________________________________________ __________________________________________________________ This e-mail and any attachments may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is forbidden. Bitte denken Sie über Ihre Verantwortung gegenüber der Umwelt nach, bevor Sie diese E-Mail ausdrucken! Please consider the environment before printing this e-mail!