Hi, Under Sysconfig search for Free Text. Under Core::TicketFreeText http://pegasus/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigS... you can define up to 16 custom fields. Under the other subgroups you are given options on where to display these fields. For example Frontend::Customer::Ticket::ViewNew http://pegasus/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigS... you can display them on the customer create ticket view. Regards, Sajit From: otrs-bounces@otrs.org [mailto:otrs-bounces@otrs.org] On Behalf Of Costa, Marcelo Ferreira da Sent: 08 January 2009 01:19 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: [otrs] Customers Fields I would like to add some customized fields to the customers object. Any ideas? Marcelo Ferreira da Costa System Support Analyst Jr. GNSO - CSO Xerox Comércio e Indústria Ltda. Av. Rodrigues Alves, 261, Térreo - Matriz, Gamboa Rio de Janeiro, RJ, 20220-902, Brasil t.: +55 (21) 4009-1192 (8*260-1192) f.: +55 (21) 4009-1089 "Esta comunicação é direta entre Xerox Comércio e Indústria Ltda. e sua rede de Assistência Técnica Autorizada. Por esta razão, não deve ser encaminhada ou disponibilizada para qualquer cliente final, pois, como se verifica abaixo, possui teor técnico informativo. As orientações e demais informações contidas neste relato são complementares e devem ser aplicadas em conjunto com toda a necessária expertise da empresa receptora, acrescidas das informações e procedimentos constantes do respectivo manual de operações disponibilizado pela Xerox para cada equipamento fabricado e/ou comercializado pela Xerox. As orientações e demais informações contidas neste boletim têm por objetivo, de forma remota, auxiliar no atendimento técnico dos equipamentos fabricados e/ou comercializados pela Xerox, que, por sua vez, pelas razões expostas, não se responsabiliza pela eficácia da aplicação dos procedimentos para a solução do problema apresentado no equipamento." ##################################################################################### This e-mail message has been scanned for Viruses and Content and cleared by MailMarshal #####################################################################################