Hi Liste, unser Helpdesk wurde angehalten bei allen Tickst die über das Kundenfrontend erstellt werden den Tickettyp auf Incident zu setzen. Kann ich das irgendwo einstellen dass der Tickettyp automatisch auf Incident gesetzt wird? Bei Mails gehts ja soweit ich weiss, aber eine Einstellung fürs Webinterface hab ich noch nicht gefunden.