I want to know how many tickets each technician replies at every day, regardless if the tickets were created today or if they're created yesterday in the mail inbox of OTRS. ------------------- Quiero es saber cuantos tickets contesta cada técnico por día, no importando si los tickets fueron creados hoy o si hace 2 semanas que esta en la Inbox del OTRS sin contestar. Básicamente me interesa saber la productividad de mis técnicos. On 6/13/07, Gustavo Azambuja wrote:

mmmm, haber, lo que quiero es saber cuantos tickets contesta cada técnico por día, no importando si los tickets fueron creados hoy o hace 2 semanas que esta en la Inbox del OTRS sin contestar. Básicamente me interesa saber la productividad de mis técnicos.

Hasta donde entiendo tengo que sacar datos de varias tablas, pero no tengo mucha idea de como, especialmente por que recién ahora MySQL tiene selects anidados y esas cosas que me parece que son necesarias...

Saludos y Gracias

On 6/13/07, tarallo@ort.edu.uy wrote:

...

Gustavo:

Te contesto medio a las apuradas. Lo que tenes que hacer es utilizar group by.

Si me decis cual es la tabla capaz te armo el query SQL.

Saludos

Andres

...

I am not very good with MySQL, can help me with a search/stats: I want to have the amount of tickets _answered_ per day/technician; not only new tickets in last day, if I recived the mail 3 days ago, and answered today, i want this number.

Thanks

-- Saludos, Gustavo Azambuja Linux User: 275813

-- A/P Andrés Tarallo

-- Saludos, Gustavo Azambuja Linux User: 275813

----------------------------- Este mensaje no contiene virus, porque ha sido creado con Linux, utilizando Software Libre y auditable. This message doesn't contain viruses, because it has been created with Linux, using auditable Free Software. http://es.wikipedia.org/wiki/Linux_No_Virus_Mail -----------------------------

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