Hello, I have instaled the OTRS version 2.04. I´d like know how can I change the position of ResponseFormat fields. In the version 1.31 in the file config.pm, I did that: $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} '; But in the version 2.04, this configuration doesn't works. Thanks Fernando Palma Sanchez Segurança de dados tel:+55 11 3068-0060 fsanchez@f9c.com.br www.f9c.com.br http://www.f9c.com.br/ http://www.f9c.com.br/ ________________________________ O conteúdo deste documento está restrito ao interesse das partes e, portanto, não deverá ser divulgado, transcrito ou modificado, sem a devida autorização do seu emitente F9C Security Ltda.