tach auch, na dann setz doch für die betreffenden Kühe einfach die Freigabezeit auf 7 * 24 * 60 und alles wird gut.... Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 17.03.2005 13:06:35:
Hallo.
Wie realisiert man eine Krank / Urlaubsvertretung für das OTRS? Mir schwebt eine Automatische Freigabe der Tickets von Agenten vor, die mehr als 7 Tage nicht antworten. Die neuen Nachrichten der Agenten sollen dann also wieder in die Queue eingeordnet werden, so das andere Agenten die Tickets bearbeiten können.
-- Mit freundlichen Grüssen Andre
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