AW: [otrs-de] Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen?

Hallo Liste, hat denn keiner Ahnung? Ist sicher simple (wenn man weiß wie :-) ) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Montag, 21. Mai 2007 14:50 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen? Hallo Liste, was muss ich denn dem GenericAgent im Admin-Web-Interface genau sagen, wenn ich möchte, dass alle Agenten der jeweiligen Queue in der das Ticket liegt, nach 1 Stunde unbearbeitetem Status eine Mail-Benachrichtigung bekommen? Besten Dank! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert