Hallo Stefan,
fangen wir mal simpel an: was sagt denn das System Log?
Gehen denn andere Mails raus? Reminder, Kunden Antworten o.Ä. ?
gruss
Leif
Mit freundlichen Grüssen / best regards
Leif Hoppe
IT Department
System Administration
a. hartrodt (GmbH & Co) KG
Hoegerdamm 35
20097 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 - 23 90 - 170
Fax: +49 (0) 40 - 23 90 - 398
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Von: Stefan-Michael Guenther
An:
Datum:30.06.2009 09:23
Betreff:[otrs-de] "Auto reply" ist nicht mehr aktiv
Guten Morgen,
seit einigen Tage reagiert unser OTRS (2.3.2) auf eingehende Tickets
nicht mehr mit einem "Auto reply".
Der Queue ist die Auto-Antwort "Default reply" zugewiesen, diese ist
vom
Typ "auto reply" und gültig.
Was könnte die automatische Antwort wohl verhindern? Mir ist nicht
bewußt, etwas an den Einstellungen verändert zu haben.
Danke für jeden Hinweis,
Stefan
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