Hi Richard, danke dir für deine Rückmeldung. Die Parameter habe ich bei meinen Usern nicht :( Eine Idee, woran das liegen kann? Besten Dank, Werner

Hi, ich hab das Problem gefunden :) In den Einstellungen von Ticket -> Frontend::Agent::Preferences war, warum auch immer, die Column falsch gesetzt. Gesetzt war: "Email Settings". Ich hab's geändert in "Mail Management" und seit sehe ich die entsprechenden Settings in der Agentenkonfiguration. Danke dir und ein schönes Wochenende, Werner Am 05.04.13 13:27, schrieb Richard Steinbrück:

Wenn du so eine Option nicht hast bin ich aber auch fasst am ende. Ich bin noch nicht solange am Thema OTRS dran und habe hier selber nur eine 3.2.3 Instanz laufen. Daher kann ich dir leider nicht sagen / überprüfen wie es eigentlich sein sollte.

Das einzige was ich gefunden habe ist Framework -> Frontend::Agent::ModuleNotify. (Siehe Screenshot) Da könntest du mal schauen.

Am 5. April 2013 12:42 schrieb Werner mailto:werner@aloah-from-hell.de>:

Hi Richard,

danke dir für deine Rückmeldung. Die Parameter habe ich bei meinen Usern nicht :( Eine Idee, woran das liegen kann?

Besten Dank, Werner

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