Hallo Mohammed, falls du Version 2 von OTRS nutzt, dann geht’s per Config-Eintrag (Config.pm) so: $Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"}'; Kann man aber auch über die SysConfig im Admin-Bereich ändern. Gruß, Andreas Bielmeier _____ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Mohammed Kabiri Gesendet: Freitag, 27. Januar 2006 12:03 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Anordnung der Elemente in den Antworten Hallo Ich habe folgendes Problem: Ich würde gerne die anordnung der jeweiligen Elemente ( Anrede,zitierte Text, Text der Antwortvorlage, Signatur ) in der antwort verändern So dass beim Antworten zuerst die Anrede, anschließend ggf. der Text der Antwortvorlage, danach der zitierte Text des zu beantwortende Ticket, und zum Schluss die Signatur ausgegeben wird. Würde mich freuen wenn mir da einer weiterhelfen kann. MFG M.Kabiri