Hi, das steht in der crontab # fetch emails every 2 minutes */2 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /var/log/postmaster_mailbox 2>&1 # /dev/null # -- # cron/rebuild_ticket_index - rebuild ticket index for OTRS # Copyright (C) 2001-2009 OTRS AG, http://otrs.org/ # -- # $Id: rebuild_ticket_index.dist,v 1.10 2009/11/09 15:24:13 mn Exp $ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you # did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt. # -- der syslogdieinst und cron laufen, aber es passiert eben nix. und ein logfile legt es mir aus irgendwelchen Gründen auch nicht an. Liegt das vielleicht an der beta? Oder ist es ein Konfigurationsfehler? Boris -------- Original-Nachricht --------

Datum: Tue, 12 Oct 2010 21:30:47 +0200 Von: Ralf Hildebrandt An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist

* Boris Wagener :

...

Hi Liste,

ich steh mal wieder vor einem Problemchen und wahrscheinlich auch auf dem Schlauch. Ich hab zur Zeit zwei OTRS Systeme, ein produktives da läuft alles wie es soll.

Und ein neues (firmenübergreifend) bei dem die Cronjobs nicht laufen, bzw. werden die Mails nich automatisch abgeholt. Die Einstellungen sind bei beiden Systemen gleich... bilde ich mir zumindest ein:-)

Läuft cron? Was loggt cron? Läuft syslogd (oder wie der syslog-daemon bei SuSE heisst)?

...

Blöd wie man sich schonmal stellt hab ich schon den Rat bekommen ins Logfile zu gucken... aber wo finde ich das?

/var/log/* sind die Logs üblicherweise.

-- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de

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so richtig? Server/opt/otrs/bin # ./otrs.PostMasterMailbox.pl otrs Dann gehts.. nur von alleine macht er das nicht -------- Original-Nachricht --------

Datum: Wed, 13 Oct 2010 14:45:21 +0200 Von: Ralf Hildebrandt An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist

* Boris Wagener :

...

Hi,

das steht in der crontab

# fetch emails every 2 minutes */2 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /var/log/postmaster_mailbox 2>&1 # /dev/null

Kannst du den befehl von Hand ausführen als der User (otrs?)

...

der syslogdieinst und cron laufen, aber es passiert eben nix. und ein logfile legt es mir aus irgendwelchen Gründen auch nicht an.

Wer nix tut loggt auch nix

...

Liegt das vielleicht an der beta? Oder ist es ein Konfigurationsfehler?

Ich würde auf einen Configfehler tippen (des Systems, nicht OTRS)

-- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de

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Hi, ich schon wieder. versucht die Anletung in der Doku nachzuvollziehen: http://doc.otrs.org/3.0/en/html/x549.html#cronjobs Als Ergebnis bekomme ich aber recht bald: SRVOTRS001:~ # cd /opt/otrs/bin/ SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # su otrs su: incorrect password SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # Wie ist das Passwort? Ich bab da nirgendwo was eingegeben... OTRS 3.0 beta5 Boris

Ja, bin ich. -------- Original-Nachricht --------

Datum: Fri, 15 Oct 2010 00:10:01 +1300 Von: Nils Leideck - ITSM An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] Falsch installiert?

Are you root ?

On 14.10.2010, at 23:07, Boris Wagener wrote:

...

ich schon wieder. versucht die Anletung in der Doku nachzuvollziehen: http://doc.otrs.org/3.0/en/html/x549.html#cronjobs

Als Ergebnis bekomme ich aber recht bald:

SRVOTRS001:~ # cd /opt/otrs/bin/ SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # su otrs su: incorrect password SRVOTRS001:/opt/otrs/bin #

Wie ist das Passwort? Ich bab da nirgendwo was eingegeben...

OTRS 3.0 beta5

Boris --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Cheers, Nils

— Nils Leideck Senior Consultant

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Oh mann... so einfach kanns sein oO Danke -------- Original-Nachricht --------

Datum: Fri, 15 Oct 2010 00:35:14 +1300 Von: Nils Leideck - ITSM An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] Falsch installiert?

Dann setze doch am besten einfach das Passwort neu :-)

- als root eingeben: passwd otrs - Neues Passwort eingeben - dann weiter im Manual

On 15.10.2010, at 00:22, Boris Wagener wrote:

...

Ja, bin ich.

-------- Original-Nachricht --------

...

Datum: Fri, 15 Oct 2010 00:10:01 +1300 Von: Nils Leideck - ITSM An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] Falsch installiert?

...

Are you root ?

On 14.10.2010, at 23:07, Boris Wagener wrote:

...

ich schon wieder. versucht die Anletung in der Doku nachzuvollziehen: http://doc.otrs.org/3.0/en/html/x549.html#cronjobs

Als Ergebnis bekomme ich aber recht bald:

SRVOTRS001:~ # cd /opt/otrs/bin/ SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # su otrs su: incorrect password SRVOTRS001:/opt/otrs/bin #

Wie ist das Passwort? Ich bab da nirgendwo was eingegeben...

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Hi, ich verwende OpenSuSE 11.3 auf eier "viruellen Hyper-V Maschine". Viele Sachen lernt man eben erst mit "Learning by doing", und meiner Erfahrung nach läuft OTRS auf einem Linux System deutlich besser als auf einem Windows System. Und da wiederrum hab ich die meisten Berührungspunkte mit SuSE...auch wenn das nicht sehr viele sind. Ich hatte ja auch erwartet dass ich mit su - otrs der User otrs werde. War aber nicht. Ich weiss nicht so ganz woran es jetzt lag. Ich hab dem otrs User nie ein Passwort gegeben...oder war genau das das Problem? Boris -------- Original-Nachricht --------

Datum: Thu, 14 Oct 2010 13:36:09 +0200 Von: Chris An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] Falsch installiert?

Hi Boris,

vielleicht fängst Du mal klein an und lernst erst mal Dein Betriebssystem. Da gibt es nämlich keinerlei Information zu was Du da verwendest. Grundsätzlich gilt: Als User "root" bist Du in der Lage Dir das Passwort notfalls so zu setzen wie Du es willst. Wobei vom Ansatz her der User root mittels "su - otrs" in der Lage sein sollte zum User otrs zu werden und das ohne ein Passwort eingeben zu müssen.

Schöne Grüße Christian

Am 14.10.2010 13:22, schrieb Boris Wagener:

...

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ich schon wieder. versucht die Anletung in der Doku nachzuvollziehen: http://doc.otrs.org/3.0/en/html/x549.html#cronjobs

Als Ergebnis bekomme ich aber recht bald:

SRVOTRS001:~ # cd/opt/otrs/bin/ SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # su otrs su: incorrect password SRVOTRS001:/opt/otrs/bin #

Wie ist das Passwort? Ich bab da nirgendwo was eingegeben...

OTRS 3.0 beta5

Boris

Ich hatte das als Frage verstanden:-) Ich bin auch dabei mit die grundlegenden Kenntnisse zuzulegen, aber deswegen hätte ich das Problem ja nicht gelöst. Wenn ich vorher gewusst hätte dass es damit erledigt ist hätte ich bestimtm auch ohne Liste rausfgefunden wie man ein Passwort ändert:-) -------- Original-Nachricht --------

Datum: Thu, 14 Oct 2010 14:55:45 +0200 Von: Chris An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] Falsch installiert?

Hi Boris.

Die Diskusionen über Linux sollten wir aus der Liste raus lassen. Für Dich hast Du ja eine Lösung gefunden. Trotzdem würde ich Dir raten Dir zumindest grundlegende Kenntnisse in den Systemen anzulesen auf denen Du arbeitest.

Schöne Grüße Chris

Am 14.10.2010 14:43, schrieb Boris Wagener:

...

Hi,

ich verwende OpenSuSE 11.3 auf eier "viruellen Hyper-V Maschine". Viele Sachen lernt man eben erst mit "Learning by doing", und meiner Erfahrung nach läuft OTRS auf einem Linux System deutlich besser als auf einem Windows System. Und da wiederrum hab ich die meisten Berührungspunkte mit SuSE...auch wenn das nicht sehr viele sind.

Ich hatte ja auch erwartet dass ich mit su - otrs der User otrs werde. War aber nicht. Ich weiss nicht so ganz woran es jetzt lag. Ich hab dem otrs User nie ein Passwort gegeben...oder war genau das das Problem?

Boris

-------- Original-Nachricht --------

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Datum: Thu, 14 Oct 2010 13:36:09 +0200 Von: Chris An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] Falsch installiert? Hi Boris,

vielleicht fängst Du mal klein an und lernst erst mal Dein Betriebssystem. Da gibt es nämlich keinerlei Information zu was Du da verwendest. Grundsätzlich gilt: Als User "root" bist Du in der Lage Dir das Passwort notfalls so zu setzen wie Du es willst. Wobei vom Ansatz her der User root mittels "su - otrs" in der Lage sein sollte zum User otrs zu werden und das ohne ein Passwort eingeben zu müssen.

Schöne Grüße Christian

Am 14.10.2010 13:22, schrieb Boris Wagener:

...

...

...

> ich schon wieder. > versucht die Anletung in der Doku nachzuvollziehen: > http://doc.otrs.org/3.0/en/html/x549.html#cronjobs > > Als Ergebnis bekomme ich aber recht bald: > > SRVOTRS001:~ # cd/opt/otrs/bin/ > SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # su otrs > su: incorrect password > SRVOTRS001:/opt/otrs/bin # > > Wie ist das Passwort? > Ich bab da nirgendwo was eingegeben... > > OTRS 3.0 beta5 > > Boris

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