Am Mittwoch, 23. Mai 2007 schrieb Michael Diederich:

Hallo,

Marko Härtel schrieb:

...

ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des Bearbeiters unter dem obligatorischem "Mit freundlichen Grüßen" steht. Ich hab lediglich ein "$QData{"Owner"}" beim googlen gefunden, aber ich will nicht den Besitzer sondern den "Agenten" der die Antwort schreibt.

Kennt jemand diese Variable?

In der *Signatur* kannst du mit den folgenden Werten arbeiten:

Verfügbare Optionen: für Vorname des Agents für Nachname des Agents für Agent UserID für Agent Login Alle Agentenvariabln Alle Kundenvariablen wie definiert im den Konfigoptionen CustomerUser.

Oder was meinst du? :)

Genau das meinte ich. Es ist erstaunlich wie viel Zeit man verplempern kann, wenn man an der vollkommen falschen stelle sucht. Wie war das mit dem Baum und dem Wald?

Liebe Grüße,

Michael 'da didi' Diederich

Ich danke dir