Hallo Forum, kann mir eventuell jemand einen Tip oder Hilfe geben: nach dem Update auf 4.x bekomme ich nun nach dem Anmelden an OTRS folgende Fehlermeldung (wohl ein Datenbankproblem): Serverfehler! Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler aufgetreten ist. Fehlermeldung: [Thu Feb 26 09:05:01 2015] -e: Got no DBObject at /opt/otrs//Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm line 26. (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. , Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie bitte den Webmaster mailto:s.fontagnier@hs-mannheim.de hierüber. Error 500 Vorab schon mal Danke! Viele Grüße Sylvia Fontagnier *************************************** Sylvia Fontagnier (Bau H, 5.OG., Zi. 512) Rechenzentrum der Hochschule Mannheim Paul-Wittsack-Straße 10 68163 Mannheim Tel: 0621/292-6211 Fax: 0621/292-6-6211-1 Öffnungszeiten: Di. bis Do. von 8:00 Uhr bis 11:45 Uhr und Di. und Do. von 12:45 Uhr bis 16:00 Uhr Fr. von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr EMail: mailto:s.fontagnier@hs-mannheim.de s.fontagnier@hs-mannheim.de ***************************************
Hallo Sylvia, hast Du das FAQ-Modul auch aktualisiert? Du kannst das auch mit dem Skript bin/otrs.PackageManager.pl machen... Viele Grüße, Renée On 26.02.2015 09:08, Sylvia Fontagnier wrote:
Hallo Forum,
kann mir eventuell jemand einen Tip oder Hilfe geben:
nach dem Update auf 4.x bekomme ich nun nach dem Anmelden an OTRS folgende Fehlermeldung (wohl ein Datenbankproblem):
Serverfehler!
Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler aufgetreten ist.
Fehlermeldung: [Thu Feb 26 09:05:01 2015] -e: Got no DBObject at /opt/otrs//Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm line 26. (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. ,
Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie bitte den Webmaster mailto:s.fontagnier@hs-mannheim.de hierüber.
Error 500
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
Hallo Renée, danke für die schnelle Antwort. Ich habe nun folgendes gemacht: bin/otrs.PackageManager.pl -a reinstall-all Das ist dann passiert: [Thu Feb 26 09:40:29 2015] otrs.PackageManager.pl: Subroutine Load redefined at /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAutobackup.pm line 7. Can't locate object method "Load" via package "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup" (perhaps you forgot to load "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup"?) at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1918. Und nun? VG Sylvia -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Donnerstag, 26. Februar 2015 09:22 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Update Otrs 3.3 to 4 Hallo Sylvia, hast Du das FAQ-Modul auch aktualisiert? Du kannst das auch mit dem Skript bin/otrs.PackageManager.pl machen... Viele Grüße, Renée On 26.02.2015 09:08, Sylvia Fontagnier wrote:
Hallo Forum,
kann mir eventuell jemand einen Tip oder Hilfe geben:
nach dem Update auf 4.x bekomme ich nun nach dem Anmelden an OTRS folgende Fehlermeldung (wohl ein Datenbankproblem):
Serverfehler!
Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler aufgetreten ist.
Fehlermeldung: [Thu Feb 26 09:05:01 2015] -e: Got no DBObject at /opt/otrs//Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm line 26. (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. ,
Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie bitte den Webmaster mailto:s.fontagnier@hs-mannheim.de hierüber.
Error 500
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
On 26.02.2015 09:42, Sylvia Fontagnier wrote:
Hallo Renée, danke für die schnelle Antwort. Ich habe nun folgendes gemacht: bin/otrs.PackageManager.pl -a reinstall-all Das ist dann passiert:
[Thu Feb 26 09:40:29 2015] otrs.PackageManager.pl: Subroutine Load redefined at /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAutobackup.pm line 7. Can't locate object method "Load" via package "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup" (perhaps you forgot to load "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup"?) at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1918.
Und nun?
ZZZAutobackup klingt nach einer Datei, die von euch (oder von einem Plugin stammt), hast Du die aus der alten Version wieder hergestellt? -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
Nein, aber ich habe eben gesehen vom Datum her ist die Datei älteren Datums als z.B. die ZZZAuto.pm Hmmmmmmmmmmmmmm....wenn ich wüsste von welchem Plugin, könnte ich das ev. deinstallieren? -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Donnerstag, 26. Februar 2015 09:48 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Update Otrs 3.3 to 4 On 26.02.2015 09:42, Sylvia Fontagnier wrote:
Hallo Renée, danke für die schnelle Antwort. Ich habe nun folgendes gemacht: bin/otrs.PackageManager.pl -a reinstall-all Das ist dann passiert:
[Thu Feb 26 09:40:29 2015] otrs.PackageManager.pl: Subroutine Load redefined at /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAutobackup.pm line 7. Can't locate object method "Load" via package "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup" (perhaps you forgot to load "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup"?) at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1918.
Und nun?
ZZZAutobackup klingt nach einer Datei, die von euch (oder von einem Plugin stammt), hast Du die aus der alten Version wieder hergestellt? -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hi, ich habe einfach mal die Datei ZZZAutobackup.pm gelöscht und dann nochmal bin/otrs.PackageManager.pl -a reinstall-all ausgeführt. Nun kommen folgende Meldungen: ERROR: OTRS-otrs.PackageManager.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Feb 26 10:59:40 2015 Message: OTRSMasterSlave-1.4.5: /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketBulk.pm is different! Traceback (21141): Module: Kernel::System::Package::DeployCheck Line: 1644 Module: bin/otrs.PackageManager.pl Line: 464 ERROR: OTRS-otrs.PackageManager.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Feb 26 10:59:40 2015 Message: OTRSMasterSlave-1.4.5: No such file: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketBulk.dtl! Traceback (21141): Module: Kernel::System::Package::DeployCheck Line: 1625 Module: bin/otrs.PackageManager.pl Line: 464 ERROR: OTRS-otrs.PackageManager.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Feb 26 10:59:40 2015 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (3.3.x;) does not match your Framework (4.0.6)! Traceback (21141): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework Line: 2931 Module: Kernel::System::Package::PackageReinstall Line: 653 Module: bin/otrs.PackageManager.pl Line: 478 Reinstalled: OTRSMasterSlave Done. Vllt hilft das jetzt weiter? VG Sylvia -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Donnerstag, 26. Februar 2015 09:48 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Update Otrs 3.3 to 4 On 26.02.2015 09:42, Sylvia Fontagnier wrote:
Hallo Renée, danke für die schnelle Antwort. Ich habe nun folgendes gemacht: bin/otrs.PackageManager.pl -a reinstall-all Das ist dann passiert:
[Thu Feb 26 09:40:29 2015] otrs.PackageManager.pl: Subroutine Load redefined at /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAutobackup.pm line 7. Can't locate object method "Load" via package "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup" (perhaps you forgot to load "Kernel::Config::Files::ZZZAutobackup"?) at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1918.
Und nun?
ZZZAutobackup klingt nach einer Datei, die von euch (oder von einem Plugin stammt), hast Du die aus der alten Version wieder hergestellt? -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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