Ich denke du suchst Dynamische Dropdown Felder! Unter Admin -> Dynamische Felder auswählen wofür du eine Dropdown Feld benötigst. Entweder bei Ticket Erstellen(Ticket) Oder wenn man einen Status hinzufügen möchte (Artikel) Aktivieren kannst du sie dann unter SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket:ViewPhoneNew -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField Solltest du keine 3.1.x Version haben heißt das meines Wissens Ticketfreetext. Ich hoffe das hilft erst mal Matthias Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Pahl, Thomas Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 14:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Text vordefinieren Ich möchte bei einem Neuen Ticket schon im Textfeld Text vordefinieren (Fragen). Dies soll bei Agenten, wie bei Customern im Webinterface angezeigt werden. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 13:53 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Text vordefinieren Such mal in der SysConfig nach Body. Dann findest du unter anderem: Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew und da gibts dann [X] Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body meinst du sowas? Am 26. April 2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas : Hey Liste, kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-* Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen. Kann mir hier bitte verraten, wo ich das mache? Vielen Dank schon mal Gruß Thomas ________________________________ =========================================================================== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. 80288 / 01539 =========================================================================== Wichtiger Hinweis Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. Important Note This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or any information contained in the message. If you have received this material in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de ________________________________ =========================================================================== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. 80288 / 01539 =========================================================================== Wichtiger Hinweis Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. Important Note This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or any information contained in the message. If you have received this material in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you.