Hey Detlef, das ist ja klasse! So eine schnelle Antwort! Danke! Ein winziger Schönheitsfehler bleibt leider: Bei dieser Einstellung wird zwar ein "Re" in die Antwort-Mail eingefügt - nicht aber in den Betreff des erzeugten "Artikels". Aber da kann man wahrscheinlich nichts machen, oder? Viele Grüße, Detlev Am 22.02.2017 um 17:00 schrieb detm_54@t-online.de:

Hallo Detlev,

schau mal in der Sysconfig, der Punkt heißt Ticket::SubjectRe . Liegt unter Core::Ticket in der Gruppe Ticket.

Gruß Detlef ;-)

-----Original-Nachricht----- Betreff: [otrs-de] "Re:" in die Betreffzeile von Antwortmails? Datum: 2017-02-22T16:53:00+0100 Von: "Detlev Sieber" An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"

Hallo Liste!

Folgende Frage: Wenn ich zu einem eingegangenen Ticket eine E-Mailantwort schreibe, dann setzt das OTRS bei Antworten kein "Re:" (oder von mir aus "AW:") vor die Betreffzeile. Das finden unsere Anwender verwirrend.

Ich habe trotz Suchen nichts gefunden - aber vielleicht lässt sich das doch einfach umstellen ...?

Danke und viele Grüße,

Detlev Sieber

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